Customer Alliance

Machen Sie Kundenzufriedenheit zu Ihrer Top-Priorität

Sammeln Sie authentisches Feedback


customer satisfaction tools

5000+ Unternehmen nutzen bereits die Software für Customer Experience Management von Customer Alliance

Unsere Kompetenzen

  • Voice of the Customer
  • Kundenzufriedenheit
  • Online Reputation Management
  • Customer Experience Management

Voice of the Customer

Verstehen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden und verschaffen Sie sich damit einen Wettbewerbsvorteil. Sammeln Sie direktes und indirektes Feedback und lernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen mit unseren Tools für die Voice of Customer am besten voranbringen.

  • Kundenfeedback Management
  • Wertvolle Einblicke und Erkenntnisse
  • Strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens

Kundenzufriedenheit

Nutzen Sie unsere Lösung zur Kundenbefragung und zur Messung der Kundenzufriedenheit, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu verfolgen und gezielt zu analysieren. Wir ermöglichen es Ihnen, die Faktoren für mehr Kundenzufriedenheit zu identifizieren und zu erfüllen und zu übertreffen.

  • Kundenzufriedenheit messen
  • Text-Analytik
  • Kundensegmentierung

Online Reputation Management

Verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet, indem Sie authentische Bewertungen sammeln und an führende Bewertungsportale weiterleiten. Freuen Sie sich über zufriedenere Kunden, indem Sie alle Bewertungen effizient beantworten und damit eine stärke Online-Präsenz aufbauen.

  • Verteilung von Rezensionen
  • Bewertungen auf der Website präsentieren
  • Online-Sichtbarkeit

Customer Experience Management

Verbessern Sie das Kundenerlebnis. Erfahren Sie dank automatisierter und personalisierter Kommunikation, was Kunden entlang der Customer Journey wirklich brauchen und erwarten. Integrieren Sie unsere Customer Experience Management Software.

  • Customer Journey Designer
  • Kommunikation automatisieren
  • Abläufe und Prozesse optimieren

Warum Customer Alliance?

5 Millionen

gesammelte Fragebögen

+8% durchschnittliche Steigerung

der Kundenzufriedenheit

126 Millionen

analysierte Bewertungen

10+

Jahre Erfahrung

Schließen Sie sich den über 5000 Unternehmen verschiedener Branchen an, die Customer Alliance bereits vertrauen

Automobilindustrie

Mazda Motor Europe

Simon Haines

Director Customer Knowledge

“Die kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit und die Analyse des Kundenfeedbacks bleiben wichtige Instrumente, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Kunden veröffentlichen und suchen zunehmend online nach Feedback. Die richtigen Werkzeuge zur Hand zu haben, um die Online-Reputation effektiv zu managen, ist der Schlüssel, um die Erfahrung der Kunden zu verbessern, noch bevor sie ein Autohaus besuchen.”

WEITERLESEN

2%

Steigerung des Net Promoter Score

79%

der regionalen Märkte steigerten die Kundenzufriedenheit mit dem Service

GESUNDHEITSWESEN

Centro Medico Fisio Lingotto

In nur 5 Monaten mit Customer Alliance hat diese Klinik in Turin ein umfassendes Feedback-System aufbauen und die Patientenzufriedenheit verbessern können. Schauen Sie sich einfach in unserer kostenlosen Fallstudie an, wie sie es geschafft hat.

WEITERLESEN

15%

Steigerung bei den Googlebewertungen

176

gesammelte Meinungen von Patienten

Retail

Cardiosox

“Wir nutzen Customer Alliance schon seit einiger Zeit. Die Plattform ist professionell und mit ein paar einfachen, gezielten Fragen können wir die Aufmerksamkeit unserer Kunden gewinnen. Sie fühlen sich durch unsere Aufmerksamkeit wertgeschätzt und verwöhnt.”

Hotel und Gastgewerbe

HCC hotels

“Mit Customer Alliance haben wir nicht nur unsere Positionierung bei Google und TripAdvisor verbessert, sondern auch ein viel effizienteres Management des Feedbacks unserer Gäste etabliert. Es war auch der Schlüssel, um allen unseren Direktoren bei der Verwaltung der Online-Reputation für ihre Häuser zu helfen.”

Blogs

Apr 27, 2022

Sofort Feedback erfassen – mit unseren neuen In-Web- und In-App-Kundenbefragungen

Wir freuen uns sehr, Ihnen die Einführung unserer In-Web- und In-App-Kundenbefragungen mitteilen zu können! Diese sind auch als Mikroumfragen bekannt, welche eine kurze, gezielte und

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Apr 1, 2022

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Die Customer Journey (Kundenreise) bezieht sich auf eine Reihe von Interaktionen, die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen vor, während und nach einer Transaktion hat. Vom

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Apr 1, 2022

Wie Sie Ihr Dashboard anpassen können, um Ihre wertvollsten KPIs zu sehen

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