Vereinfachen Sie Ihre Feedback-Schleife. Erfassen Sie Feedback mit intelligenter Automatisierung an jedem Berührungspunkt

Nur einmal einrichten und dauerhafte Kundeneinblicke erhalten

  • Online-Bewertungen
  • E-Mail-Umfragen
  • QR-Code-Umfragen
  • Website-Umfragen

Online-Bewertungen

Steigern Sie die Anzahl Ihrer Bewertungen um durchschnittlich 60% pro Jahr

  • Stellen Sie das Sammeln von Bewertungen auf Autopilot – mit perfekt getimten, personalisierten Einladungen
  • Steigen Sie in den Google-Suchergebnissen auf und bringen Sie neue Kunden direkt zu Ihrer Tür
  • Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit dem Durchforsten von Bewertungsportalen. Sehen Sie alle Ihre Bewertungen in einem Dashboard und beantworten Sie diese direkt

E-Mail-Umfragen

Senden Sie mühelos Umfragen direkt an die Posteingänge Ihrer Kunden

  • Erhalten Sie doppelt so schnell Feedback mit Antwortquoten von bis zu 18% (im Gegensatz zu durchschnittlich 6% bei E-Mail-Umfragen)
  • Sehen Sie alle Umfragedaten an einem Ort, indem Sie intelligente Filter nutzen, um tiefer in Ihre Ergebnisse einzutauchen

QR-Code-Umfragen

Verpassen Sie mit QR-Codes an Offline-Touchpoints kein wichtiges Feedback mehr

  • Von der Papierquittung bis zur Kasse: Machen Sie es Ihren Kunden leicht, ihre Gedanken mitzuteilen
  • Beheben Sie Probleme in Echtzeit, um unzufriedene Kunden in lebenslange Fans zu verwandeln

Website-Umfragen

Verstehen Sie, wie Besucher Ihre Website erleben und erzielen Sie schnelle Erfolge

  • Stützen Sie sich bei Website-Änderungen auf echtes Kundenfeedback für schnelle, effektive Ergebnisse
  • Steigern Sie Klickraten und Buchungen ohne zeitaufwändiges Ausprobieren

Machen Sie die Leistungsmessung mit integrierten Zufriedenheitskennzahlen zum Kinderspiel

Sehen Sie den Einfluss Ihres Teams in Echtzeit – Berechnungen sind nicht nötig

  • Net Promoter Score (NPS)
  • Customer Effort Score (CES)
  • Customer Satisfaction Score (CSAT)
  • Public Reviews Score (PRS)

Net Promoter Score (NPS)

Verschaffen Sie sich ein klares Bild von der Loyalität, indem Sie fragen, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden Sie an einen Kollegen oder Freund weiterempfehlen
  

Customer Effort Score (CES)

Steigern Sie Ihre Kundenbindungsraten, indem Sie Ihre Kunden fragen, wie viel Aufwand es braucht, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren
  

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Erfahren Sie, was Ihre Kunden mögen (und was nicht), indem Sie sie darum bitten, Ihre Marke, Dienstleistung oder Ihr Produkt zu bewerten
  

Public Reviews Score (PRS)

Messen Sie die weitreichende Attraktivität Ihres Unternehmens, indem Sie den durchschnittlichen Bewertungswert von allen Bewertungsplattformen erfassen
  

5000+ Unternehmen nutzen bereits die Software für Customer Experience Management von Customer Alliance

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