Haga de la Satisfacción del Cliente su Prioridad Número 1
Reciba feedback auténtico de sus clientes
¿Por Qué Customer Alliance?
5 millones
de cuestionarios recopilados
Aumento del 8%
en satisfacción del cliente
126 millones
de reseñas analizadas
+10
años de experiencia
Únase a los +5000 negocios de diferentes industrias que confían en Customer Alliance
Automoción
Mazda Motor Europe
“Los instrumentos de monitoreo continuo de la satisfacción del cliente y el análisis del feedback de los consumidores son y seguirán siendo importantes para mejorar nuestros procesos. Cada vez con más frecuencia, los clientes publican sus opiniones y basan sus decisiones en las valoraciones de otros. Contar con las herramientas de reputación online adecuadas nos ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluso antes de que nos visiten físicamente.”
2%
Aumento del 2% del Net Promoter Score respecto al año anterior*
79%
El 79% de los mercados regionales incrementaron la satisfacción del consumidor en comparación con el año anterior.
Turismo
Acquario di Genova
En solo dos meses recopilando feedback de clientes online de manera proactiva con Customer Alliance, el Acquario di Genova no solo reunió más de 3000 valoraciones; este famoso acuario alcanzó la primera posición en TripAdvisor. Mire cómo lo hicieron: ir al caso práctico
Top 10
El Acquario di Genova se posicionó en el top 10 de acuarios de TripAdvisor
1st place
También consiguió ser la primera atracción de Génova recomendada en TripAdvisor
Retail
Cardiosox
“Utilizamos Customer Alliance desde hace un tiempo. La plataforma es profesional y, con unas simples preguntas, podemos captar la atención del consumidor. Los clientes sienten que los tenemos en cuenta.“
Industria hotelera
HCC hotels
“Con Customer Alliance, hemos conseguido mucho más que mejorar nuestro posicionamiento en Google y Tripadvisor. También hemos logrado una gestión más eficiente de las valoraciones de los clientes. Las herramientas de gestión de la reputación online han sido elementos clave para los directivos en el desarrollo de nuestro negocio.“
Blogs
Conozca la Satisfacción en Cada Punto de Contacto con Nuestra Herramienta de Viaje del Cliente
El viaje del cliente hace referencia al grupo de interacciones de los consumidores con su empresa, ya sea antes, durante o después de una transacción.
Cómo Customizar su Panel para Ver los KPIs de Satisfacción del Cliente más Relevantes
Los KPIs (o Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés), son herramientas clave a la hora de ayudar a los negocios a establecer objetivos
Responder a los comentarios de los huéspedes vía SMS para crear una experiencia más positiva
La comunicación digital con sus huéspedes no sólo es importante antes y después de su estancia, sino también durante la misma. Hoy en día, los