Semplifica la richiesta di feedback. Cattura i feedback con l’automazione intelligente in ogni punto di contatto

Installa una volta, ottieni informazioni preziose per sempre

  • Recensioni online
  • Questionari via e-mail
  • Questionari via QR code
  • Questionari sul sito web

Recensioni online

Aumenta il numero delle tue recensioni del 30% in media su base annua

  • Inserisci il pilota automatico alla raccolta delle recensioni con inviti via e-mail puntuali e personalizzati
  • Ottimizza i risultati di ricerca di Google e porta nuovi clienti alla tua porta
  • Dimentica il tempo perso ad analizzare i siti di recensioni. Controlla tutti i portali in una sola dashboard e rispondi direttamente

Questionari via e-mail

Invia questionari direttamente alla casella di posta in arrivo dei tuoi clienti senza muovere un dito

  • Ottieni il feedback di cui hai bisogno i con tassi di risposta fino al 18% (contro una media generale del 6% per i questionari via e-mail)
  • Vedi tutti i dati dei questionari in un unico posto, usando i filtri smart per analizzare in dettaglio i tuoi risultati

Questionari via QR code

Niente più feedback essenziali che vanno persi con i QR code nei touchpoint offline

  • Dalle ricevute cartacee ai tuoi punti vendita, rendi più semplice che mai per i clienti di condividere con te i loro pensieri
  • Affronta i problemi in tempo reale per trasformare i clienti insoddisfatti nei tuoi primi fan

Questionari sul sito web

Analizza le perfomance del tuo sito web e identifica i tuoi punti di forza

  • Pianifica i cambiamenti nel tuo sito sulla base dei feedback reali dei clienti per risultati efficaci e di grande impatto
  • Aumenta i clic e le prenotazioni senza fare lunghe prove ed errori dispendiosi

Rendi la misurazione della performance facile come bere un bicchier d’acqua con le metriche di soddisfazione integrate

Vedi l’impatto del tuo team in tempo reale, senza troppi calcoli

  • Net Promoter Score (NPS)
  • Customer Effort Score (CES)
  • Customer Satisfaction Score (CSAT)
  • Public Reviews Score (PRS)

Net Promoter Score (NPS)

Ottieni un quadro chiaro della fedeltà dei clienti chiedendogli quanto è probabile che la tua azienda sia raccomandata a un collega o a un amico

Customer Effort Score (CES)

Aumenta i tassi di conservazione dei clienti chiedendogli quanto è semplice (o difficile) interagire con la tua azienda

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Scopri quello che i tuoi clienti amano (e ciò che non) chiedendogli di valutare il tuo brand, prodotto o servizio

Public Reviews Score (PRS)

Valuta il grado di soddisfazione globale della tua azienda analizzando la valutazione media da tutte le piattaforme di recensioni
  

Oltre 5000 imprese utilizzano la piattaforma SaaS Customer Alliance

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