Empowering Customer Experience for your Business

Scopri gli strumenti intelligenti per interagire con i tuoi clienti in tutte le fasi del customer journey, raccogliere feedback e migliorare il tuo business.

Customer Experience Management

Customer Experience Management

Comunica con i tuoi clienti in tutte le fasi del customer journey. Attraverso trigger intelligenti per automatizzare l’interazione e la raccolta dei feedback, hai finalmente la possibilità di soddisfare tutte le aspettative e offrire loro un’esperienza fantastica. Genera più revenue con soluzioni di upselling integrate e ottieni una panoramica completa delle interazioni con la tua clientela.

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Online Reputation Management

Online Reputation Management

Ottimizza la tua visibilità online acquisendo le informazioni più importanti sulle tue operazioni e distribuendo le recensioni sui principali portali di raccolta feedback. Con le tecnologie di analisi semantica e reporting avanzato, ottieni una conoscenza più approfondita dei feedback dei tuoi ospiti. Allo stesso tempo sei in grado di monitorare le prestazioni della tua azienda e quelle di tuoi competitor.

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Abbiamo le connessioni che contano

Siamo interfacciati con più di 90 PMS e CRM e oltre 50 portali di raccolta feedback. Customer Alliance ha le connessioni che contano.

Abbiamo le connessioni che contano

Scopri le nostre interfacce

Acquario di Genova

Acquario di Genova

Il sistema performa molto bene. Nonostante la notorietà acquisita negli anni, Acquario di Genova si posizionava al settimo posto su TripAdvisor. Dopo pochi mesi dall'inizio della collaborazione con Customer Alliance abbiamo guadagnato la prima posizione sul portale di raccolta delle recensioni. Dialogando con il cliente prima, grazie al questionario pre-stay, e dopo la visita all'acquario, siamo stati in grado di ottimizzare l'esperienza e di conseguenza guadagnare più feedback positivi.

Hotel Gran Paradiso

Hotel Gran Paradiso

Conosciuto grazie ad un corso di digital marketing turistico, Customer Alliance si è rivelato uno strumento fondamentale nella gestione della nostra brand reputation e ci ha permesso di raggiungere la tanto ambita prima posizione di TripAdvisor. Un software intuitivo, ma allo stesso tempo estremamente efficace, che punta alla semplicità ed alla trasparenza nel rapporto tra ospite e hotel.

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