Migliora il tuo
business con
il feedback
dei clienti
Gestione smart delle recensioni e analisi dettagliata dei trend
Perché Customer Alliance?
5 milioni
Questionari di gradimento raccolti
+8% di aumento
Nella soddisfazione dei clienti
126 milioni
Recensioni analizzate
10+
Anni di esperienza
Unisciti alle oltre 5000 imprese di svariati settori che si affidano a Customer Alliance
Settore automobilistico
Mazda Motor Europe
Con la costante misurazione della customer satisfaction, le analisi dei feedback dei clienti resteranno strumenti importanti per continuare a migliorare i nostri processi. I consumatori pubblicano e cercano sempre più feedback online. Avere a disposizione i giusti strumenti per una gestione della web reputation, è la chiave per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti ancor prima che essi facciano visita ad una concessionaria.
2%
di aumento nel Net Promoter Score* (*aumenti in base all’anno precedente)
79%
di mercati regionali che hanno aumentato il proprio punteggio di servizio della soddisfazione cliente*
Turismo
Acquario di Genova
In soli due mesi di raccolta proattiva di recensioni online con Customer Alliance, Acquario di Genova non solo ha raccolto più di 3.000 recensioni, ma il famoso acquario ha persino raggiunto la posizione più alta su TripAdvisor. Guarda come hanno fatto. Vai al caso studio.
Top 10
Acquario di Genova è arrivato nella top 10 degli acquari di TripAdvisor
1st place
Al primo posto per le attrazioni di Genova su TripAdvisor
Vendita al dettaglio
Cardiosox
“Stiamo usando Customer Alliance da qualche tempo. La piattaforma è professionale e con poche e semplici ma ben mirate domande nel questionario di soddisfazione del cliente riusciamo a catturare l’attenzione degli stessi. Questi si sentono apprezzati e coccolati dalla nostra attenzione.”
Settore alberghiero
HCC hotels
Con Customer Alliance, non solo abbiamo migliorato il nostro posizionamento su Google e TripAdvisor, ma abbiamo anche raggiunto una più efficiente gestione dei feedback dei nostri clienti. È stato anche chiave nell’aiutare i nostri Direttori con la gestione della reputazione digitale per le loro proprietà.
Articoli
Reputazione online: guida all’online reputation management
Analizzare, costruire, monitorare e gestire la tua reputazione online è molto importante per la tua azienda. Tuttavia, una volta noti i concetti e le tecniche
Customer service per le assicurazioni: come migliorare l’esperienza dei clienti
Nel settore assicurativo, l’esperienza con il customer service è in declino. Un numero sempre maggiore di clienti si rivolge ai canali digitali per scegliere una
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Un semplice questionario di soddisfazione del paziente non è più sufficiente per ottenere tutte le informazioni che servono alla tua organizzazione per prosperare nel settore
Customer journey map: cos’è, esempi e tool per crearne una
L’esperienza dei clienti è sempre più al centro delle priorità delle aziende, e per degli ottimi motivi. Lo dimostrano gli studi: l’84% delle aziende che