Fai che la soddisfazione del cliente sia la tua priorità n.1
Ottieni feedback autentici
Perché Customer Alliance?
5 milioni
Questionari di gradimento raccolti
+8% di aumento
Nella soddisfazione dei clienti
126 milioni
Recensioni analizzate
10+
Anni di esperienza
Unisciti alle oltre 5000 imprese di svariati settori che si affidano a Customer Alliance
Settore automobilistico
Mazda Motor Europe
Con la costante misurazione della customer satisfaction, le analisi dei feedback dei clienti resteranno strumenti importanti per continuare a migliorare i nostri processi. I consumatori pubblicano e cercano sempre più feedback online. Avere a disposizione i giusti strumenti per una gestione della web reputation, è la chiave per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti ancor prima che essi facciano visita ad una concessionaria.
2%
di aumento nel Net Promoter Score* (*aumenti in base all’anno precedente)
79%
di mercati regionali che hanno aumentato il proprio punteggio di servizio della soddisfazione cliente*
Turismo
Acquario di Genova
In soli due mesi di raccolta proattiva di recensioni online con Customer Alliance, Acquario di Genova non solo ha raccolto più di 3.000 recensioni, ma il famoso acquario ha persino raggiunto la posizione più alta su TripAdvisor. Guarda come hanno fatto. Vai al caso studio.
Top 10
Acquario di Genova è arrivato nella top 10 degli acquari di TripAdvisor
1st place
Al primo posto per le attrazioni di Genova su TripAdvisor
Vendita al dettaglio
Cardiosox
“Stiamo usando Customer Alliance da qualche tempo. La piattaforma è professionale e con poche e semplici ma ben mirate domande nel questionario di soddisfazione del cliente riusciamo a catturare l’attenzione degli stessi. Questi si sentono apprezzati e coccolati dalla nostra attenzione.”
Settore alberghiero
HCC hotels
Con Customer Alliance, non solo abbiamo migliorato il nostro posizionamento su Google e TripAdvisor, ma abbiamo anche raggiunto una più efficiente gestione dei feedback dei nostri clienti. È stato anche chiave nell’aiutare i nostri Direttori con la gestione della reputazione digitale per le loro proprietà.
Blogs
Come comunicare via SMS con gli ospiti dell’hotel per un’esperienza più positiva
La comunicazione digitale con i vostri ospiti non è importante solo prima e dopo, ma anche durante il soggiorno. Oggi i viaggiatori si aspettano un
Come scoprire il vero indirizzo e-mail degli ospiti di Expedia
Expedia, l’agenzia di viaggi online che offre hotel, voli, pacchetti turistici, auto a noleggio o biglietti per eventi, è uno dei principali operatori del settore
Come migliorare la comunicazione digitale degli ospiti con il nostro Guest Journey Editor
Portiamo la comunicazione con gli ospiti a un altro livello! Il nostro Guest Journey Editor ti dà il pieno controllo sulla comunicazione con i tuoi