Review Analytics permette di capire immediatamente il “sentiment” dell’ospite e se i nostri servizi rispondono alle sue aspettative. Grazie agli otto criteri di valutazione abbiamo un’idea analitica di dove andare a migliorare la qualità dei nostri servizi. Riteniamo utile anche la possibilità di indirizzare gli ospiti sui portali come HolidayCheck, Zoover e Google così collezioniamo recensioni sui canali dove prima non non avevamo recensioni.

Grazie a Review Analytics possiamo raccogliere tutte le recensioni dal web, avere un resoconto immediato della visibilità online della struttura, rispondere tempestivamente alle critiche e naturalmente alle recensioni positive. Molto utile trovo anche la funzione di distribuzione delle recensioni in diverse percentuali in base alla nazionalità degli ospiti sui portali importanti nei diversi mercati.

Conosciuto grazie ad un corso di digital marketing turistico, Customer Alliance si è rivelato uno strumento fondamentale nella gestione della nostra brand reputation e ci ha permesso di raggiungere la tanto ambita prima posizione di TripAdvisor. Un software intuitivo, ma allo stesso tempo estremamente efficace, che punta alla semplicità ed alla trasparenza nel rapporto tra ospite e hotel.