Migliora il tuo business con il feedback dei clienti
Gestione smart delle recensioni e analisi dettagliata dei trend
Perché Customer Alliance?
5 milioni
Questionari di gradimento raccolti
+8% di aumento
Nella soddisfazione dei clienti
126 milioni
Recensioni analizzate
10+
Anni di esperienza
Unisciti alle oltre 5000 imprese di svariati settori che si affidano a Customer Alliance
Settore automobilistico
Mazda Motor Europe
Con la costante misurazione della customer satisfaction, le analisi dei feedback dei clienti resteranno strumenti importanti per continuare a migliorare i nostri processi. I consumatori pubblicano e cercano sempre più feedback online. Avere a disposizione i giusti strumenti per una gestione della web reputation, è la chiave per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti ancor prima che essi facciano visita ad una concessionaria.
2%
di aumento nel Net Promoter Score* (*aumenti in base all’anno precedente)
79%
di mercati regionali che hanno aumentato il proprio punteggio di servizio della soddisfazione cliente*
Turismo
Acquario di Genova
In soli due mesi di raccolta proattiva di recensioni online con Customer Alliance, Acquario di Genova non solo ha raccolto più di 3.000 recensioni, ma il famoso acquario ha persino raggiunto la posizione più alta su TripAdvisor. Guarda come hanno fatto. Vai al caso studio.
Top 10
Acquario di Genova è arrivato nella top 10 degli acquari di TripAdvisor
1st place
Al primo posto per le attrazioni di Genova su TripAdvisor
Vendita al dettaglio
Cardiosox
“Stiamo usando Customer Alliance da qualche tempo. La piattaforma è professionale e con poche e semplici ma ben mirate domande nel questionario di soddisfazione del cliente riusciamo a catturare l’attenzione degli stessi. Questi si sentono apprezzati e coccolati dalla nostra attenzione.”
Settore alberghiero
HCC hotels
Con Customer Alliance, non solo abbiamo migliorato il nostro posizionamento su Google e TripAdvisor, ma abbiamo anche raggiunto una più efficiente gestione dei feedback dei nostri clienti. È stato anche chiave nell’aiutare i nostri Direttori con la gestione della reputazione digitale per le loro proprietà.
Blogs
Tassi di risposta aumentati con i nuovi questionari In-email
Le e-mail di invito per i tuoi questionari non sono mai state così efficaci! Siamo felici di annunciare che ora puoi mostrare la prima domanda
Colleziona i feedback all’istante con i nostri nuovi questionari in-web e in-app
Siamo felicissimi di annunciare i nostri questionari in-app e in-web! Anche noti come micro questionari, rappresentano un modo breve, smart e mirato per raccogliere i
Analizza la soddisfazione per ogni touchpoint con il nostro strumento per il customer journey
Con il termine customer journey ci riferiamo alla serie di interazioni che un cliente ha con la tua azienda prima, durante e dopo la transazione.