Über uns

Wir sind
Customer Alliance

Unsere 360°-SaaS-Plattform für die Voice of the Customer ist seit 2009 führend, wenn es um die Verbesserung von Kundenerlebnissen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit geht.

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customer alliance berlin

Was wir machen

Kundenzufriedenheit erhöhen

Von unserem Büro in Berlin aus, helfen wir unseren Kunden, die Macht des Feedbacks auszuschöpfen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Mit unseren automatisierten, flexiblen Fragebögen und Tools für erfolgreiches Online Reputation Management und Customer Experience Management können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht nur herausfinden, sondern auch wirklich verstehen. Anschließend können mit Hilfe unserer leistungsstarken Analysen intelligente Ziele und Benchmarks festgelegt werden.

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Überragende Ergebnisse

Unsere Plattform ermöglicht zudem ein effizientes Case Management für Unternehmen mit Ketten oder Franchisebetrieben. Auf diese Weise helfen wir Firmen, das Kundenerlebnis einheitlich zu verbessern.

Das Ergebnis — ein verbessertes Kundenerlebnis und schließlich eine höhere Kundenzufriedenheit.

Wie wir arbeiten

Growth

Wir weigern uns, auf der Stelle zu treten und pflegen eine Kultur des ständigen Fortschritts. “Wie kann das noch besser werden?” ist eine Frage, die wir uns hier bei der CA Customer Alliance GmbH täglich stellen.

Innovation

Als Plattform für die Voice of the Customer entwickeln wir uns ständig weiter. Nicht nur auf Basis der neuesten technologischen Entwicklungen, Herangehensweisen und Best Practices, sondern auch durch das Feedback unserer Kunden.

Performance

Wir verfolgen einen datengesteuerten Ansatz mit den gleichen Metriken, die wir auch auf uns selbst anwenden. So stellen wir sicher, dass unsere Angebote mit denen unserer Wettbewerber übereinstimmen oder diese übertreffen. (Schauen Sie sich unser Widget an, um zu sehen, wie wir laut unserer Kunden abschneiden.)

Positivity

Wir sind entschlossen, an das Beste zu glauben – im jeweils anderen, in unserer Entwicklung als Unternehmen und in unseren Kunden. Wir glauben, dass diese Denkweise uns so weit gebracht hat.

Sharing

Gemeinsam sind wir stärker. Die Bündelung von Ressourcen und die transparente Zusammenarbeit sind hier gelebte Praxis, die sich aus unserem vertrauensvollen Umfeld ergibt.