Über uns

Wir sind Customer Alliance

Unsere 360°-SaaS-Plattform für die Voice of the Customer ist seit 2009 führend, wenn es um die Verbesserung von Kundenerlebnissen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit geht.

customer alliance berlin

Was wir machen

Kundenzufriedenheit erhöhen

Von unserem Büro in Berlin aus, helfen wir unseren Kunden, die Macht des Feedbacks auszuschöpfen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Mit unseren automatisierten, flexiblen Fragebögen und Tools für erfolgreiches Online Reputation Management und Customer Experience Management können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht nur herausfinden, sondern auch wirklich verstehen. Anschließend können mit Hilfe unserer leistungsstarken Analysen intelligente Ziele und Benchmarks festgelegt werden.

customer alliance berlin

Überragende Ergebnisse

Unsere Plattform ermöglicht zudem ein effizientes Case Management für Unternehmen mit Ketten oder Franchisebetrieben. Auf diese Weise helfen wir Firmen, das Kundenerlebnis einheitlich zu verbessern.

Das Ergebnis — ein verbessertes Kundenerlebnis und schließlich eine höhere Kundenzufriedenheit.

Hallo! Wir sind:

Moritz Klussmann

CEO & Mitgründer

Jens Panek

CFO (Chief Financial Officer)

David Maicher

CTO (Chief Technology Officer)

Valentin Naïdja

Chief Revenue Officer

Moritz Klussmann

CEO & Mitgründer

Was gefällt dir an der CA Customer Alliance GmbH am besten?

Unser internationales Team! Ich finde es bemerkenswert, wie wir Probleme angehen und lösen. Und wie wir gemeinsam daran arbeiten, die Customer Experience Branche voranzutreiben!

Welche deiner Eigenschaften überrascht andere?

Obwohl ich zu 100 % ein Familienmensch und Teamplayer bin, genieße ich die Stille. Es gibt Momente, in denen ich so tue, als würde ich meine Familie nicht hören und einfach weiter den Newsletter lese. Ich genieße es, alleine spazieren zu gehen – just me, myself and I.

Jens Panek

CFO (Chief Financial Officer)

Was liebst du an der Arbeit bei der CA Customer Alliance GmbH?

Den Teamgeist! Es gibt einen unermüdlichen Drang, sich weiterzuentwickeln, Dinge zum Besseren zu verändern und zu lernen. Diesen Geist über die Jahre und durch die verschiedenen Stadien des Unternehmens aufrechtzuerhalten, ist ziemlich unglaublich.

Verrate uns etwas, das (bis jetzt) niemand hier über dich weiß?

Insgeheim genieße ich schlechten Kaffee. Einfach etwas kochendes Wasser, das durch mittelmäßigen Kaffee gelaufen ist. Ein bisschen Milch dazu und BOOM!

David Maicher

CTO (Chief Technology Officer)

Woran liegt es, dass die CA Customer Alliance GmbH so erfolgreich ist?

Es ist die Art und Weise, wie unser Team an unseren 5 Grundwerten festhält – Growth, Innovation, Performance, Positivity, Sharing – und uns zu dem erfolgreichen Unternehmen macht, das wir heute sind.

Was war dein Traumberuf als Kind?

Als Kind haben mich Flugzeuge und Raumschiffe sehr beeindruckt. Ich wollte alle Konzepte und Technologien verstehen, die mit der Konstruktion und dem Betrieb eines Flugzeugs zu tun haben. Aber dann… entdeckte ich Computer und Software-Engineering!

Valentin Naïdja

Chief Revenue Officer

Über die Arbeitsethik von Customer Alliance:

Wir bemühen uns, eine Organisation voller motivierter Talente mit hervorragender Lernfähigkeit aufzubauen. Dieser ständige Antrieb, nach Besserem zu streben und von überall und voneinander zu lernen, ist das magische Rezept für erfolgreiches Wachstum!

Wie sieht ein gelungener Freitagabend für dich aus?

Ich bin immer für einen Spieleabend mit guten Freunden, Familie und einem BBQ zu haben…aber hauptsächlich für das BBQ!

Wie wir arbeiten

Growth

Wir weigern uns, auf der Stelle zu treten und pflegen eine Kultur des ständigen Fortschritts. “Wie kann das noch besser werden?” ist eine Frage, die wir uns hier bei der CA Customer Alliance GmbH täglich stellen.

Innovation

Als Plattform für die Voice of the Customer entwickeln wir uns ständig weiter. Nicht nur auf Basis der neuesten technologischen Entwicklungen, Herangehensweisen und Best Practices, sondern auch durch das Feedback unserer Kunden.

Performance

Wir verfolgen einen datengesteuerten Ansatz mit den gleichen Metriken, die wir auch auf uns selbst anwenden. So stellen wir sicher, dass unsere Angebote mit denen unserer Wettbewerber übereinstimmen oder diese übertreffen. (Schauen Sie sich unser Widget an, um zu sehen, wie wir laut unserer Kunden abschneiden.)

Positivity

Wir sind entschlossen, an das Beste zu glauben – im jeweils anderen, in unserer Entwicklung als Unternehmen und in unseren Kunden. Wir glauben, dass diese Denkweise uns so weit gebracht hat.

Sharing

Gemeinsam sind wir stärker. Die Bündelung von Ressourcen und die transparente Zusammenarbeit sind hier gelebte Praxis, die sich aus unserem vertrauensvollen Umfeld ergibt.