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Kundenzufriedenheit Fragebogen: Kundenstimme hören mit Kundenbefragung

Eine (VoC) Kundenbefragung bzw. der Stimme des Kunden durch eine Kundenumfrage zuzuhören, ist heutzutage unverzichtbar geworden. So können Sie erst verstehen, was Ihre Kunden über Ihre Dienstleistung, Ihr Produkt denken und wie das allgemeines Markenerlebnis ist. Das Kundenfeedback kann Ihnen viele Einblicke in die verschiedenen Bereiche Ihres Unternehmens geben. Wenn…

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Umsatzsteigerung erzielen: Vom Kunden konstruktives Feedback geben lassen!

Wenn Sie es schaffen, das Kundenerlebnis zu verbessern, werden Sie automatisch die Kundenbindung erhöhen. Dadurch ist eine Umsatzsteigerung so gut wie sicher. Unternehmen, die ein optimales Kundenerlebnis im Fokus haben, können erfolgreich ihren Umsatz steigern. Sie erwirtschaften allein deswegen 4-8% mehr Umsatz als ihre Konkurrenten (1). Warum ist das so?…