Customer Alliance City Report 2020 – Globale Analyse v...

Zweifellos hat die aktuelle Coronavirus-Krise enorme Auswirkungen auf die weltweite Wirtschaft. Um die Entwicklung der Pandemie aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten, haben wir nun weltweit Gästebewertungen analysiert und die spannenden Ergebnisse für Sie aufbereitet. Normalerweise nutzt man immer wieder...

7 Tipps für Hotels während COVID-19: Erfolgreiches Online-Re...

Die derzeitige Ausbreitung des Coronavirus fordert ihren Tribut von der Hotel- und Tourismusbranche. Niedrige Belegungsraten und Einnahmeverluste sind nur einige der Auswirkungen auf Ihr eigenes Unternehmen. In solch unsicheren und herausfordernden Zeiten ziehen Sie vielleicht in Erwägung, Ihr Online-Reputationsmanagement zu...

Top-Tools für die virtuelle Teamarbeit – Wie all unser...

War für viele Firmen “Home Office” bislang ein Trend, führt nun kaum noch ein Weg daran vorbei. Arbeitnehmer rund um den Globus ziehen auf Grund der andauernden Coronavirus-Pandemie aus Großraumbüros in ihr private Home Office um. Bei Customer Alliance haben...

Wie können Hotels durch digitale Tools gestärkt aus der Coro...

Es ist kein Geheimnis, dass die anhaltende Coronavirus-Pandemie massive Auswirkungen auf die globale Hotel- und Tourismusindustrie hat. Reisebeschränkungen und Ausgangssperren auf der ganzen Welt führen zu gestrichenen Flügen, niedrigen Belegungsraten und Einnahmeverlusten für viele Unternehmen. Tatsächlich geht der World Travel...

So reagieren Sie via SMS auf Gästefeedback für ein positiver...

Die digitale Kommunikation mit Ihren Gästen ist nicht nur vor und nach dem Aufenthalt wichtig, sondern auch währenddessen. Heutzutage erwarten Reisende eine andere Art der Betreuung und Interaktion als noch vor 10-15 Jahren. Denken Sie beispielsweise an Smartphones, die aus...

So ermitteln Sie die tatsächliche E-Mail-Adresse von Expedia...

Expedia, das Online-Reisebüro für Hotels, Flüge, Pauschalreisen, Mietwagen oder Eventtickets, gehört zu den Platzhirschen der digitalen Reisebranche. Auch Portale wie trivago und hotels.com gehören dem Unternehmen an. Expedia spielt dadurch bei Reisenden und Hotels gleichermaßen eine wichtige Rolle. Für Hotels...

Wie Sie Ihre Gästezufriedenheit mit unserer NPS Trend Page v...

Der Net Promoter Score (oder einfach NPS) ist eine wichtige Kennzahl zur Messung der Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Gäste. Er gibt nicht nur an, ob Ihre Gäste erneut in Ihrem Hotel übernachten, sondern ob sie es auch Freunden, Familie und...

Studie – Upselling-Strategien nach Hoteltyp und Einnah...

Wie Sie mit digitaler Gästekommunikation Zufriedenheit und U...

Wir heben Ihre Gästekommunikation auf ein neues Level! Mit unserem Guest Journey Editor haben Sie die volle Kontrolle über die Kommunikation mit Ihren Gästen! Treten Sie vor, während und nach dem Aufenthalt in Kontakt und schaffen Sie ein einmaliges und...