Voice of the Customer bedeutet übersetzt “Stimme des Kunden”. "Voice of the Customer"-Tools (VoC-Tools) helfen Ihnen, indirektes und direktes Kundenfeedback zu sammeln. Damit erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. Und wenn man diese im Detail versteht, können Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern auch übertroffen werden. VoC-Tools sind wichtig für die Umsetzung einer erfolgreichen VoC-Strategie. Es gibt zahlreiche Softwarelösungen auf dem Markt, die solche Tools umfassen. Lassen Sie uns gemeinsam schauen, welche davon für Ihr Unternehmen geeignet sind. Denn mit der…