article

VoC pour hôtel : La clé pour la satisfaction des hôtes est la voix du client

L’industrie hôtelière a longtemps été l’un des secteurs les plus notés. Les classements concernent principalement la satisfaction client sur la qualité et le service. La Voix du Client (VoC) est reine dans cette industrie et a une influence majeure sur le secteur. Découvrons pourquoi un programme VoC pour hôtel est…

EN SAVOIR PLUS

article

Comment mesurer les KPI de satisfaction client : NPS, CSAT et CES

Vous souhaitez en savoir plus sur les KPIs de satisfaction client, savoir ce qu’ils mesurent, et comprendre pourquoi les entreprises les prennent en considération pour évaluer leur expérience client ? Nous sommes là pour vous éclairer.  Un KPI de satisfaction client est un indice utilisé par les entreprises pour évaluer…

EN SAVOIR PLUS

article

Pourquoi la satisfaction client est importante : Un guide po…

Read

article

La satisfaction client & les avis client dans le secteur de …

Read

article

Comment améliorer le score de satisfaction client dans l’ind…

Read

article

L’importance de l’enquête de satisfaction patient dans le do…

Read

article

La Voix du Client : Importance, solutions VoC, et exemples

Read

Success story

Étude de cas Mazda

Read
1 2 3 30