Success story

Étude de cas Mazda

EN SAVOIR PLUS

Success story

Brand reputation: Michelin star Relais et Chateaux Villa Cre...

Blog

Guide de l'utilisateur sur la confidentialité des données - ...

La protection des données est une préoccupation extrêmement importante pour nous. Pour protéger vos données personnelles ainsi que celles  de vos invités, nous appliquons des directives et des précautions strictes en matière de protection des données dans notre entreprise. La...

article

Customer Alliance City Report 2020 - Comprendre le développ...

Il ne fait aucun doute que la crise actuelle autour du Coronavirus affecte l’économie mondiale dans son intégralité. Afin d’examiner l’évolution de la pandémie sous un angle différent, nous souhaitons partager quelques idées intéressantes fondées sur des données mesurées objectives. ...

article

7 conseils pour votre hôtel pendant le Covid-19

La propagation actuelle du Coronavirus fait des ravages dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie. Parmi les impacts les plus critiques, on retrouve un faible taux d’occupation et une perte de revenus inévitable. Vous pourriez envisager de mettre en pause...

article

Outils pour la collaboration d'équipe

Les travailleurs du monde entier ont dû rapidement s’adapter au télétravail afin de se protéger de la pandémie de Coronavirus. Cela peut naturellement s’avérer déstabilisant et nécessite de la réactivité. Le 12 mars dernier, Customer Alliance a décidé de laisser...

article

Revenir plus fort après la crise du Coronavirus

Il est indéniable que la pandémie du Coronavirus a un impact massif sur l’industrie hôtelière et le tourisme en général. Les restrictions de voyager et les couvre-feux à travers le monde ont entraîné des annulations de vols, des taux d’occupation...

Blog

Répondre aux commentaires des clients par SMS pour une meill...

La communication digitale avec vos clients est importante non seulement avant et après leur séjour, mais aussi pendant celui-ci. Aujourd’hui, les voyageurs s’attendent à d’attention et d’interactions qu’auparavant. Pensez, par exemple, aux smartphones, qui sont devenus un élément indispensable de...

Blog

Comment découvrir la véritable adresse email des clients d'E...

Expedia, l’agence de voyage en ligne qui propose des hôtels, des vols ou encore des locations de voitures, est l’un des grands noms de l’industrie du voyage. Des portails tels que trivago et hotels.com lui appartiennent également. Expedia joue donc...

Blog

Comment mesurer la satisfaction de votre clientèle à l'égard...

Le Net Promoter Score (ou simplement NPS) est une mesure efficace pour mesurer la satisfaction et la fidélité de vos clients. C’est un indicateur clé de performance pour évaluer la probabilité qu’ils reviennent dans votre hôtel, mais aussi qu’ils vous...

1 2 3 23