Instant Survey

Un modo nuovo di dialogare con l’Ospite.

post giugno, 2015

Instant Survey

Un modo nuovo di dialogare con l’Ospite.

Siamo orgogliosi di presentare il nuovissimo Instant Survey di Customer Alliance. Lo strumento per conoscere l’opinione dei tuoi ospiti durante il soggiorno. Risolvi eventuali incomprensioni prima che sia troppo tardi! Con Instant Survey giochi in anticipo.

Instant Survey by Customer Alliance

Cos’è Instant Survey

Può essere una semplice domanda come “Stai trascorrendo un piacevole soggiorno?” oppure un mini-questionario ad hoc che l’ospite visualizzerà in diversi momenti della sua permanenza. I momenti ideali possono essere:

  • quando l’ospite si connette per la prima volta con il wifi
  • quando fotografa con lo smartphone un codice QR
  • quando utilizza un tablet apposito (come nel caso dell’In-House Feedback)
  • quando riceve un’e-mail apposita.

 

Perchè Instant Survey

Sai meglio di noi quanto sia importante risolvere un problema in modo tempestivo. È una piccola accortezza che può trasformare un cliente scontento in ambasciatore del tuo Hotel.

Instant Survey

Spesso per evitare le recensioni negative basta un semplice chiarimento. Infatti grazie alle funzioni di commento ed e-mail di Customer Alliance, così come al Processo di Mediazione, puoi calmare le acque instaurando un dialogo con l’ospite una volta che ha lasciato la tua struttura. Instant Survey ti permette addirittura di risolvere il problema in anticipo, prima che compaiano recensioni negative! Fondamentale per avere clienti soddisfatti e – di conseguenza – una migliore reputazione online.

Contattaci ora e scopri tutti i vantaggi di Instant Survey! Instant Survey è disponibile in una prova gratuita di 14 giorni nel nuovo pacchetto Premium.

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