Perché i migliori hanno scelto Customer Alliance?

Per essere connessi con 8.128.638 ospiti!

Referenze

Hotel Gran Paradiso

Hotel Gran Paradiso

Hotel Gran Paradiso

“Conosciuto grazie ad un corso di digital marketing turistico, Customer Alliance si è rivelato uno strumento fondamentale nella gestione della nostra brand reputation e ci ha permesso di raggiungere la tanto ambita prima posizione di TripAdvisor. Un software intuitivo, ma allo stesso tempo estremamente efficace, che punta alla semplicità ed alla trasparenza nel rapporto tra ospite e hotel.“

Hotel Borgobrufa

Hotel Borgobrufa

Hotel Borgobrufa

“Review Analytics permette di capire immediatamente il “sentiment” dell’ospite e se i nostri servizi rispondono alle sue aspettative. Grazie agli otto criteri di valutazione abbiamo un’idea analitica di dove andare a migliorare la qualità dei nostri servizi. Riteniamo utile anche la possibilità di indirizzare gli ospiti sui portali come HolidayCheck, Zoover e Google così collezioniamo recensioni sui canali dove prima non non avevamo recensioni.“

Hotel Primula

Hotel Primula

Hotel Primula

“Di Review Analytics mi piace che gli ospiti ricevano una richiesta a lasciare una recensione, mentre grazie a Booked riusciamo ad avere più prenotazioni dal nostro sito. È un software facile da usare per l’ospite, ha una bella grafica, il cliente prenota in 3 passaggi. Completa il nostro sito grazie al booking button.“

Hotel Victoria Trieste

Hotel Victoria Trieste

Hotel Victoria Trieste

“Grazie a Review Analytics possiamo raccogliere tutte le recensioni dal web, avere un resoconto immediato della visibilità online della struttura, rispondere tempestivamente alle critiche e naturalmente alle recensioni positive. Molto utile trovo anche la funzione di distribuzione delle recensioni in diverse percentuali in base alla nazionalità degli ospiti sui portali importanti nei diversi mercati.“

Palazzo Montemartini - Roma

Palazzo Montemartini - Roma

Palazzo Montemartini - Roma

“«Customer Alliance è riuscita nell’intento di semplificare il modo in cui l’Hotel interagisce con i suoi ospiti, tutto in un solo portale. In un click sai quello che gli ospiti pensano di te in tutto il mondo e hai la possibilità di intervenire rispondendo all’Ospite rapidamente. I feedback ricevuti infatti sono per noi fondamentali per migliorarsi sempre di più.»“

Grand Hotel Baia Verde - Catania

Grand Hotel Baia Verde - Catania

Grand Hotel Baia Verde - Catania

“«Customer Alliance ci aiuta a monitorare la Brand Reputation on-line in maniera centralizzata, permettendo una risposta in tempo reale e aumentando quindi di fatto la customer care. E’ anche molto utile per invogliare gli ospiti a lasciare il loro feed back veicolandoli verso una sorta di guest book ( digitale) realizzato ad hoc da Customer Alliance per gli hotel, personalizzato e gestito direttamente dall’hotel.» “

Best Western Plus Hotel Steinsgarten

Best Western Plus Hotel Steinsgarten

Best Western Plus Hotel Steinsgarten

“"Customer Alliance ci ha aiutato ad ottenere in poco tempo una grande quantità di recensioni autentiche. Possiamo così mostrare ai visitatori del nostro sito la qualità dei nostri servizi e metterci in contatto con gli ospiti dopo il loro soggiorno. Questo va a beneficio delle nostre prenotazioni dirette. Il feedback che riceviamo dagli ospiti tramite Customer Alliance è diventato una parte importante del nostro quality management."“

Preston Palace

Preston Palace

Hotel Preston Palace

“"Al Preston Palace i nostri ospiti vengono sempre prima di tutto e i servizi che offriamo non terminano con il check-out. Dopo che i nostri ospiti hanno lasciato l’albergo, ricevono un’email da Customer Alliance che li invita a compilare una valutazione sul loro soggiorno al Preston Palace. I nostri ospiti comprendono perfettamente il senso di un sistema di valutazione onesto e obiettivo, e quasi tutti dedicano qualche minuto alla pubblicazione di una recensione. Più del 94% dei nostri utenti lascia una recensione positiva con una valutazione media di 4.1 punti su 5!"“

Hotel Marseille Richelieu

Hotel Marseille Richelieu

Hotel Marseille Richelieu

“"Finalmente una soluzione semplice ed efficace per gli hotel e per gli ospiti. Questo strumento ci permette di analizzare la performance del nostro Hotel e confrontarla facilmente con quella dei nostri competitor. Grazie al widget di Customer Alliance sulla homepage l’ospite non deve lasciare il sito dell’Hotel per leggere le nostre recensioni. Gli ospiti interessati prenotano dal nostro sito cliccando semplicemente sul pulsante “Prenota ora”. In questo modo aumentano le prenotazioni dirette dalla nostra pagina ufficiale."“

Victor's Residenz Hotels

Victor's Residenz Hotels

Victor's Residenz Hotels

“"Il quality management è uno degli aspetti fondamentali nella filosofia dei Victor’s Hotel. In Customer Alliance abbiamo trovato un partner ideale che ci aiuta a integrare i feedback che puntualmente riceviamo dai nostri ospiti (le loro recensioni e i consigli) nelle procedure di ogni giorno, al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi. Customer Alliance ci ha aiutato anche nelle vendite dirette, in quanto sono aumentati il numero dei visitatori e delle prenotazioni dal nostro sito web."“

Schick Hotels

Schick Hotels

Schick Hotels

“"Abbiamo beneficiato della collaborazione con Customer Alliance poichè il loro software permette di instaurare un dialogo semplice e onesto tra i gli ospiti e lo staff del nostro Hotel. I commenti positivi e le critiche che riceviamo provengono da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella nostra struttura. Questo fornisce autenticità alle nostre recensioni e ci aiuta a mettere in evidenza i nostri punti di forza. Le recensioni sulla nostra pagina web permettono agli ospiti potenziali di conoscere il nostro hotel e di conseguenza prenotare direttamente dal sito."“

Industriepalast Hostel & Hotel Berlin

Industriepalast Hostel & Hotel Berlin

Industriepalast Hostel & Hotel Berlin

“"Quando siamo diventati partner di Customer Alliance, nell’ottobre del 2010, eravamo uno dei pochi ostelli a gestire attivamente le proprie recensioni online. Da allora riceviamo un feedback molto più autentico. Il software ci offre la possibilità di decidere su quale portale di recensioni gli ospiti dovrebbero lasciare il loro feedback aiutandoci così a creare un’immagine uniforme in rete dell’ostello e della soddisfazione dei nostri ospiti. In tal modo infondiamo fiducia e abbiamo incrementato le prenotazioni online su tutti i nostri canali. Solitamente i nostri ospiti si trattengono in città solo pochi giorni e molti di loro sono di passaggio alla volta di altre capitali europee. Se non avessimo attivamente chiesto via e-mail a questi ospiti di lasciarci la loro opinione, avremmo avuto solo una minuscola parte dei feedback che invece riceviamo grazie a Customer Alliance." “

Schlaf Gut Appartment Hotel

Schlaf Gut Appartment Hotel

Schlaf Gut Appartment Hotel

“"Il sistema di valutazione di Customer Alliance offre agli ospiti potenziali l’opportunità di leggere le recensioni sull'hotel direttamente dal nostro sito web, rendendoci così indipendenti dai portali di prenotazioni. La facilità di utilizzo e il servizio eccellente rendono il prodotto ancora più interessante. I nostri ospiti pensano che sia un’idea fantastica, e anche noi!"“

Seehotel Leoni

Seehotel Leoni

Seehotel Leoni

“"Customer Alliance ci aiuta ad ottenere in modo semplice e lineare “recensioni autentiche da ospiti autentici” sulla nostra pagina web. L’analisi delle vendite conferma questo risultato."“

Flamingo Conference Resort & Spa

Flamingo Conference Resort & Spa

Flamingo Conference Resort & Spa

“"Il sistema di valutazione di Customer Alliance dà l’opportunità agli ospiti che hanno soggiornato nel nostro Hotel di fornirci informazioni di vitale importanza per migliorare la nostra performance ed offrire soggiorni indimenticabili ai nostri clienti attuali e futuri."“

Post Hotel Mittenwald

Post Hotel Mittenwald

Post Hotel Mittenwald

“"Siamo molto soddisfatti del sistema di gestione delle recensioni di Customer Alliance poichè la trasparenza del sistema ci permette di ricevere feedback precisi e costruttivi dai nostri ospiti. Possiamo rispondere tempestivamente alle recensioni positive e negative e migliorarci continuamente." “

Gut Hotels

Gut Hotels

Gut Hotels

“"Perché collaboriamo con Customer Alliance? La risposta è molto semplice: il business degli hotel di categoria media ha bisogno di moltiplicatori positivi per mantenere una posizione vantaggiosa con i propri clienti. Un modo semplice ed efficace per far sì che ciò accada, è sfruttare le opinioni positive dei clienti, utilizzando lo strumento di CA. Sempre più hotel della nostra categoria lo stanno già adoperando." “

Mauritzhof

Mauritzhof

Mauritzhof

“"Il sistema di gestione delle recensioni di Customer Alliance ci permette di contattare i nostri ospiti direttamente, senza dover passare per i tradizionali siti di recensioni. Il rating che il nostro Hotel ottiene è sensibilmente più alto rispetto ai siti di recensioni e possiamo instaurare un dialogo diretto con i nostri ospiti, che commentano e lasciano la loro opinione. È uno strumento semplice e facile da utilizzare. Inoltre il team di Customer Alliance è sempre molto competente e disponibile."“

Storie di successo

Scopri come hanno migliorato la propria reputazione online le aziende che hanno già scelto di collaborare con Customer Alliance
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Un tablet posizionato strategicamente in prossimità della reception può costituire un valido alleato nella tua strategia di brand reputation management.

Per avere un'idea chiara della propria impresa!

Referenze

Mister Wizard

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“La piattaforma per raccogliere recensioni ha notevolmente aumentato la reputazione online del nostro e-commerce fornendo utili indicazioni a tutti quegli utenti che per la prima volta venivano a conoscenza della nostra vendita online.“

Depuratore Acqua Casa

Depuratore Acqua Casa

Depuratore Acqua Casa

“Stiamo utilizzando il software di recensione online di Customer Alliance solo da pochi mesi, ma a tutt'oggi riteniamo sia un sistema semplice ed efficace per raccogliere e sondare la soddisfazione dei nostri clienti attraverso uno strumento neutrale, veloce e rispettoso della privacy dei nostri clienti. Strumento efficace e indispensabile per eCommerce in continua e rapida evoluzione. “

Deltatech

Deltatech

Deltatech

“Utilizzavamo un altro servizio. Siamo assolutamente sottisfatti del passaggio a Customer Alliance. “

Italy Car Rent

Italy Car Rent

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“Prima della nostra collaborazione con Customer Alliance su Google avevamo pochissime recensioni e tutte negative, dopo pochi mesi le recensioni sono cresciute notevolmente con un indice di soddisfazione molto alto, riportando la situazione su Google alla realtà dei fatti.“

Coppe Targhe

Coppe Targhe

Coppe Targhe

“Siamo pienamente soddisfatti: per noi di Coppe-Targhe.com l'utilizzo del servizio di Customer Alliance è stato un passaggio fondamentale per trasformare le recensioni dei clienti da elemento passivo a strumento attivo, sia in ottica di miglioramento del servizio/prodotto offerto, raccogliendo i feedback tramite domande mirate; sia per consolidare il rapporto di fiducia con il cliente, anche in caso di problemi o contestazioni.“

easyfarma

easyfarma

easyfarma

“Dalle centinaia di recensioni avute grazie al servizio di Customer Alliance abbiamo tratto importanti indicazioni sui nostri punti di forza, ma soprattutto sugli aspetti da migliorare. Il nostro primo obiettivo da sempre è fornire un servizio di eccellenza a 360 gradi, perché riteniamo che sia l’unica via per emergere in un settore con una sempre più crescente concorrenza, e la partnership con Customer Alliance sono certo che sarà fondamentale per raggiungere i nostri traguardi.“

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