Costruisci un percorso per il cliente efficace: potrai ottenere feedback di qualità con il nostro software di customer journey mapping.
Progetta il customer journey
Migliora la comunicazione
Gestisci i feedback in modo efficace
Aumenta la customer satisfaction
Provate la demo interattiva del Customer Journey
Strumento di mappatura del customer journey
Decidi quando e dove inviare messaggi personalizzati nella canalizzazione del percorso del cliente.
Questionari illimitati
Crea dei questionari in base al tuo stile o, se preferisci, usa i nostri template. Sono supportate oltre 30 lingue!
Analisi del customer journey
Come si fa l’analisi del customer journey? Usa le nostre analisi sulla semantica, NPS e posizionamenti, oltre alle nostre statistiche sui questionari di gradimento.
Opzioni multi-sharing
Condividi i tuoi sondaggi tramite più canali: SMS, email, WiFi, beacon, tablet o QR code.
Promoter di recensioni
Mostra le recensioni pubbliche sul tuo sito e inviale a piattaforme come Google per rafforzare il fattore fiducia (trust).
Una dashboard
Allinea più livelli di gestione e sedi operative in un’unica dashboard, con un report snello ma completo.
“Nel corso del customer journey, la costante misurazione della soddisfazione del cliente e l’analisi dei feedback resteranno strumenti importanti per il miglioramento costante dei nostri processi. Allo stesso tempo, aumentano i feedback pubblicati dai clienti così come la ricerca di feedback altrui. Avere i giusti strumenti per gestire in modo efficace la tua reputazione online è la chiave per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti.”