Online Reputation Management

Più recensioni. Più insight. Più ospiti contenti.

Colleziona le recensioni dei clienti prima, durante e dopo il soggiorno utilizzando il questionario di gradimento personalizzabile in più di 20 lingue diverse.

Una dashboard
Tutte le tue recensioni

Colleziona

Colleziona le recensioni in tutte le fasi del customer journey dei tuoi ospiti attraverso email, SMS, WiFi e molto altro ancora.

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Integra le recensioni sul tuo sito web e distibuiscile sui principali portali come Google, TripAdvisor, Facebook e HolidayCheck.

Analizza

Che tu gestisca un piccolo hotel o una catena alberghiera è importante per te conoscere bene i tuoi clienti ma anche i tuoi competitor! Grazie ai nostri strumenti d’analisi intuitivi e all’avanguardia sarai sempre un passo avanti agli altri!

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Più recensioni, più Insights

Questionario personalizzabile

Personalizza completamente l’aspetto del questionario di gradimento per renderlo coerente con il tuo brand. Fai le domande giuste e sfrutta le risposte per migliorare il rendimento della tua attività.

Inviti

Invita i tuoi ospiti a lasciare un feedback. È stato dimostrato che gli ospiti soddisfatti sono più propensi a scrivere una recensione se vengono sollecitati a farlo. Sprona i tuoi clienti a condividere la loro esperienza positiva!

Questionario via WiFi

Utilizza il servizio di in-house feedback tramite WiFi e scopri in tempo reale cosa pensano i clienti del tuo business. Non sempre è possibile prevedere i bisogni dei propri clienti ma soddisfare le loro esigenze non appena le esprimono è sicuramente un’ottima mossa!

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Aumenta la visibilità, aumenta i clic.

Widget

Mostra con orgoglio le recensioni dei tuoi ospiti passati e conquista la fiducia di quelli futuri. Grazie al widget di Customer Alliance puoi condividere il punteggio del tuo Certificato e aumentare le prenotazioni dirette.

Certificato

Mostra ai tuoi ospiti l’ottima qualità del servizio che offri. Il certificato di Customer Alliance fornisce una panoramica delle valutazioni su tutti i principali portali online e le singole recensioni raccolte.

Distribuzione

Genera più recensioni su tutti i principali siti di raccolta feedback. Distribuisci gli inviti ai clienti per lasciare recensioni su tutti i portali di recensioni online e ottimizza la tua presenza in tutte le fasi dell’esperienza di viaggio del tuo ospite.

Analizza

Analizza tutte le recensioni in un'unica soluzione

Analisi Statistica

Analizza le recensioni dei tuoi ospiti sui maggiori portali di raccolta feedback, ottieni i risultati per capire quali sono quelli più importanti per la tua attività e qual’è il tuo attuale punteggio sugli stessi.

Analisi Semantica

Esamina il contenuto delle recensioni lasciate dai tuoi ospiti. Analizzando il contenuto di ciascun feedback, Customer Alliance ti offre un’analisi semantica molto dettagliata e un’idea precisa di quali aspetti del tuo servizio sono più positivi oppure negativi.

Analisi dei Competitor

Tieni d’occhio i tuoi competitor monitorando la loro reputazione online come faresti con la tua. Scopri chi è in vantaggio analizzando non solo i tuoi punti di forza e di debolezza ma anche quelli dei tuoi principali competitor.

Integrazioni

Non lasciarti sfuggire nemmeno una recensione!

Supportiamo più di 90 interfacce con diversi PMS e CRM per semplificare il collezionamento delle recensioni online.

Più di 5.000 clienti in tutto il mondo ci hanno già scelti

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