Articoli

Customer journey: cos’è e perché è importante per ogni business

Ti stai chiedendo cos’è il customer journey? Il significato di questo termine è piuttosto semplice: si tratta del percorso che trasforma un potenziale cliente in un cliente, possibilmente fidelizzato. Vale a dire tutto quell’insieme di azioni e circostanze che mettono una persona in contatto con un’azienda e la portano a…

LEGGI DI PIÙ

Articoli

Bonus alberghi 2021: come funziona e come usarlo al meglio

Il Decreto-legge 6 novembre 2021, n. 152 contenente le Disposizioni urgenti per l’attuazione PNRR (Piano nazionale di ripresa e resilienza) include importanti contributi per il settore ricettivo e per l’industria del turismo in generale. Vediamo quindi come funziona questo bonus alberghi 2021 e come utilizzarlo al meglio per il rilancio…

LEGGI DI PIÙ

Articoli

Feedback: Come usarli per aumentare la fidelizzazione dei cl…

Read

Articoli

NPS, CSAT e CES: i principali KPI di customer satisfaction

Read

Articoli

Customer satisfaction: Guida completa per le aziende

Read

Articoli

Customer satisfaction hotel: la chiave è la voice of the cus…

Read

Articoli

Sanità: l’importanza di un questionario di soddisfazione del…

Read

Articoli

Come migliorare i tuoi punteggi di customer satisfaction nel…

Read
1 2 3 12