Che cosa sono i software SaaS e perché gli hotel dovrebbero usarli

articles febbraio, 2018

Che cosa sono i software SaaS e perché gli hotel dovrebbero usarli

In questo Guest Article, Edoardo Ridolfi, digital marketer di Slope, ci spiega l’importanza dell’utilizzo dei Software as a Service. Slope è l’azienda partner di Customer Alliance che sviluppa un software gestionale per hotel, in modalità appunto SaaS.

Negli ultimi anni la tecnologia è avanzata sempre più velocemente, il digital è aumentato a dismisura, e uno dei settori maggiormente investiti da questi cambiamenti è stato quello turistico, dove la linea fra una comunicazione online efficace e una fallimentare è delineata da una manciata di click. L’albergatore si è trovato a dover rivoluzionare molto spesso il proprio modo di lavorare, inventandosi continuamente e prestando attenzione a molti settori, specialmente dal punto di vista del software.

Software per il nuovo millennio… Cloud? SaaS? Che differenza c’è?

In questo contesto in continua evoluzione fatto di portali OTA da sincronizzare, contenuti per il web marketing da generare, siti web “mobile friendly” da tenere al passo con offerte e promozioni, un software gestionale pensato e ideato nel millennio scorso non riesce a tenere il passo. Il trend del mercato dei software (non solo per il settore turistico) vede al primo posto la scelta di soluzioni Software as a Service cloud based.

Soluzioni Software as a Service cloud based?!? Il nome spaventa ma spieghiamo che cosa è:

Il Software as a Service è una modalità di erogazione di una licenza software a un utente. Chi acquista un SaaS NON deve installare e mantenere il software su nessun server di sua proprietà (né locale né cloud) ma può semplicemente fruire del servizio senza alcun obbligo di natura tecnica. Questo semplifica in maniera drastica la gestione da parte del cliente, sollevandolo
da qualsiasi mansione di mantenimento, supporto e aggiornamento. Quindi un software SaaS può essere visto come un software completamente gestito e mantenuto da chi eroga il servizio.

Se a questo punto della lettura state avendo una crisi esistenziale perché avete sempre creduto che questo genere di soluzioni software si chiamassero “applicazioni cloud” vi vogliamo tranquillizzare, perchè un SaaS è un’applicazione cloud ma non tutte le applicazioni cloud sono SaaS. Infatti, definiamo come applicazioni Cloud tutti quei software che sono fruibili tramite il web, un’applicazione SaaS è un’applicazione cloud che però è gestita da un terzo e non dall’azienda stessa.

Hotel più produttivi con soluzioni Software as a Service cloud (SaaS)

Chi decide di non affidarsi a soluzioni software SaaS sa di dover svolgere molto più lavoro per assicurarsi che tutto funzioni come desiderato.
Ad esempio: acquistare e installare il software su un server di proprietà, trovare un posto fisico in hotel dove sistemare il server, affiancare una batteria di continuità, effettuare il backup dei dati, chiamare un tecnico ogni qual volta ci sia un aggiornamento, riparare guasti, mettere il computer al sicuro da acqua e fonti di calore, proteggere da virus ecc.
Per tutte le ragioni sopra elencate e per tante altre, scegliere soluzioni SaaS Cloud permette di lavorare in maniera più produttiva e di automatizzare e snellire diversi processi.

Le piattaforme SaaS sono in continua evoluzione, nuove funzionalità e ottimizzazione vengono messe a disposizione dell’albergatore giornalmente. Una tale velocità di aggiornamento è impensabile per chi sceglie di installare software gestionali su server locali autogestiti. Uno dei principali lati positivi del SaaS è che basta un computer/smartphone e una connessione internet per accedere al proprio account in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Inoltre non ci sarà più il rischio di perdere i propri dati, poiché queste modalità di erogazione del servizio vengono spesso sottoposte a backup e il software viene gestito e aggiornato dal fornitore.

Conclusioni

Non è un caso se i SaaS cloud continuano ad aumentare rapidamente, questo perché sempre più clienti si rendono conto dei benefici che vengono offerti in fatto di produttività, agilità nonché risparmio sui costi di gestione. Sia Customer Alliance, azienda leader nel campo della reputazione online, sia Slope, azienda che sviluppa un software gestionale per hotel, utilizzano SaaS, dimostrando come la loro filosofia sia affine anche sotto questo aspetto.

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