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Software Soddisfazione Clienti

Più feedback e informazioni strategiche. Clienti felici.

Misura, analizza e ottimizza la customer satisfaction con i nostri software per la soddisfazione dei clienti.

Crea dei questionari di gradimento per imparare a conoscere le aspettative e le necessità dei tuoi clienti. 

Analizza i feedback dei clienti per comprendere come far progredire al meglio la tua azienda.

Migliora il customer journey

Questionari automatizzati

Misura la customer satisfaction

Ottieni informazioni strategiche

Sincronizza gli sforzi per ottenere la soddisfazione

Chiedi i feedback

Il 75% dei consumatori è disposto a rispondere ad un questionario di gradimento di 1-5 domande. Con i nostri software di customer satisfaction ottieni facilmente  i dati di cui hai bisogno tramite email, SMS o WiFi.

  • Ottieni un numero illimitato di questionari di soddisfazione cliente personalizzabili con l’assistenza in oltre 30 lingue.
  • Automatizza i questionari durante il customer journey del cliente, al fine di ottenere i dati di cui hai bisogno.
  • Gestisci le recensioni online da un unico ambiente, al fine di assicurarti risposte efficienti e una maggiore soddisfazione del cliente.

Monitora il punteggio di customer satisfaction

Monitora cosa dicono i tuoi clienti e come rankano i tuoi concorrenti su determinati temi. Puoi fare tutto questo in modo efficace grazie ai nostri software per misurare la customer satisfaction.

  • Guarda come cambia il tuo Net Promoter Score (NPS) nel tempo e imposta dei benchmark aziendali
  • Usa il nostro software di analisi semantica per monitorare e scoprire i trend dei clienti
  • Segui gli sviluppi e le performance dei concorrenti sui principali portali di recensioni online

Ottimizza in base ai dati dei clienti

Migliora le operazioni in base ai risultati dei questionari soddisfazione dei clienti. Quindi, usa degli ottimi feedback per attrarre ancora più clienti. Delle buone recensioni possono significare ottime entrate.

  • Segmenta i clienti con i nostri utilissimi filtri, al fine di targetizzare meglio le nicchie
  • Distribuisci le recensioni nei portali come Google, TripAdvisor, Yelp ecc. per costruire e/o rafforzare la tua presenza online 
  • Mostra le recensioni sul tuo sito web con il nostro widget. Questo probabilmente ti aiuterà ad aumentare le conversioni e ad andare più in alto nella SERP, ovvero nel posizionamento sui motori di ricerca.

Why Customer Alliance?

126 milioni e più: le recensioni

analizzate da Customer Alliance

+8%: l’aumento nella

customer satisfaction

+25% di aumento del tasso medio di

risposta ai questionari di gradimento

Risultati dei questionari customer satisfaction

“La costante misurazione della soddisfazione del cliente e le analisi dei feedback dei clienti resteranno degli strumenti importanti per migliorare continuamente i nostri processi. Allo stesso tempo, i clienti pubblicano sempre più feedback ed effettuano sempre più ricerche di feedback e opinioni online. Avere a disposizione gli strumenti giusti per gestire efficacemente la reputazione online è un fattore chiave.”

Simon Haines, Direttore Customer Knowledge

Vuoi ottenere il software per la Customer Satisfaction?

Richiedi una demo gratuita e personalizzata per vedere quali progressi può fare la tua azienda con il nostro software per i feedback dei clienti.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer satisfaction software, Voice of the Customer and Online Reputation Management.