Producto

Software Satisfacción del Cliente

Más feedback y perspectivas. Mejor experiencia cliente.

VOC solutions

Mida, analice y optimice la experiencia cliente con nuestras herramientas de satisfacción al consumidor.

Cree cuestionarios de satisfacción al cliente para conocer sus necesidades y expectativas.

Analice el feedback del cliente para tomar decisiones informadas sobre su negocio.

customer satisfaction tools

Mejore el Viaje del Cliente

Automatice las encuestas de satisfacción del cliente

Analice los resultados de los cuestionarios

Convierta las valoraciones en acciones

Sincronice sus tareas de satisfacción

Pida el feedback del cliente

El 75% de los consumidores acceden a responder encuestas de satisfacción de entre 1 y 5 preguntas, ya sea mediante email, SMS, Wifi o Tablet. Consiga la información que necesita con nuestras sencillas herramientas.

  • Elija entre los ilimitados cuestionarios de satisfacción al cliente, disponibles en +30 idiomas 
  • Automatice las encuestas a lo largo del viaje del cliente para conseguir saber lo que necesita 
  • Gestione las reseñas online desde un único sitio para responder de manera eficiente e incremente la satisfacción de sus clientes.
Customer experience management

Mida la satisfacción del cliente

Haga seguimiento a los comentarios de sus clientes y analice cómo clasifican su negocio en comparación con sus competidores en función del tema. Benefíciese de nuestras herramientas de experiencia cliente. 

  • Monitoree su Net Promoter Score (NPS) y establezca los parámetros adecuados 
  • Utilice nuestra herramienta de análisis semántico para dar seguimiento a los términos y descubrir nuevas tendencias 
  • Observe el desarrollo y rendimiento de sus competidores en los principales portales de opinión online

Optimice sus procesos

Mejore sus operaciones en base a los resultados de los cuestionarios de satisfacción. Aproveche el feedback del cliente para atraer a nuevos consumidores. Buenas reseñas pueden significar grandes ingresos.

  • Segmente a sus clientes con la ayuda de nuestros filtros y diríjase a su nicho de mercado
  • Distribuya las valoraciones de los clientes por los principales portales de opinión como Google, TripAdvisor, Yelp, etc. y construya una sólida presencia online
  • Muestre las reseñas de los clientes en su web con nuestro widget. Esto ayudará a mejorar su conversión y su ranking SERP.

¿Por Qué Customer Alliance?

+126 millones

de reseñas analizadas

+8% en

satisfacción del cliente

+25% de los

clientes responden

Resultados de encuestas de satisfacción

“Los instrumentos de monitoreo continuo de la satisfacción del cliente y el análisis del feedback de los consumidores son y seguirán siendo importantes para mejorar nuestros procesos. Cada vez con más frecuencia, los clientes publican sus opiniones y basan sus decisiones en las valoraciones de otros. Contar con las herramientas de gestión de reputación online adecuadas nos ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluso antes de que nos visiten físicamente.”

Simon Haines, Director del Dpto. de Relaciones con el Cliente

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Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer satisfaction software, Voice of the Customer and Online Reputation Management.