Solution

Software Customer Satisfaction

Aumenta la customer satisfaction dell’8% o più, con le nostre soluzioni per piccole e medie aziende, soluzioni a livello aziendale o di settore.

SaaS solutions

Soluzioni settoriali

Consulta le nostre soluzioni SaaS per la customer satisfaction.

Hotel e ospitalità

Aumenta le prenotazioni con più recensioni su portali come TripAdvisor, Google e altri ancora, mostrandoli direttamente sul tuo sito web. Monitora la soddisfazione dei tuoi ospiti con i nostri questionari di gradimento personalizzabili.

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Ristorazione

Ottieni più clienti rafforzando la tua visibilità online. Con la nostra piattaforma, sarai certo che tuoi clienti soddisfatti lasceranno delle recensioni tramite questionari customer satisfaction online, SMS, WiFi, QR Code o tablet.

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Automotive

Supervisiona la soddisfazione cliente del tuo marchio al fine di assicurarti che i clienti siano soddisfatti in qualsiasi momento del customer journey. Automatizza la messaggistica, monitora l’NPS e guarda le location a confronto su un’unica piattaforma.

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Ecommerce

Migliora il tasso di conversione del tuo negozio online ricevendo più recensioni per i tuoi prodotti. Ottieni un vantaggio nella competizione e migliora il tuo posizionamento sui motori di ricerca con le recensioni mostrate direttamente nel tuo sito web.

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Assicurazione

Genera più recensioni online per Google e il tuo sito web per costruire la fiducia dei tuoi potenziali clienti. Ti aiuteremo a progettare un customer journey personalizzato, un’esperienza cliente su misura, al fine di automatizzare la richiesta di tali recensioni al momento giusto.

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Sanità

Attrai nuovi pazienti aumentando la tua web reputation. Ti aiuteremo a ottenere più recensioni online su Google e sul tuo sito web con i nostri questionari di gradimento automatizzati e personalizzabili, che puoi inviare ai pazienti dopo ogni loro visita. La customer satisfaction in sanità diviene sempre più importante.

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Soluzioni PMI e di Livello Aziendale

Abbiamo progettato soluzioni per le piccole e medie imprese così come soluzioni software di livello aziendale.

Soluzioni per Piccole e Medie Imprese

Ottieni il vantaggio competitivo ricevendo più recensioni online. Ascolta, comprendi e anticipa i bisogni dei tuoi clienti con gli strumenti a tua disposizione. Tu sai bene che la crescita della tua impresa dipende dalla soddisfazione dei clienti. Lasciaci offrirti il nostro aiuto!

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Soluzioni software di Livello Aziendale

Aumenta la fedeltà dei tuoi clienti monitorando e valorizzando l’esperienza del cliente con la tua azienda. Puoi farlo grazie ai nostri software soddisfazione cliente che ti consentono di capire i fattori di soddisfazione e automatizzare la raccolta di feedback.

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Soluzioni di Ruolo

Abbiamo creato anche soluzioni SaaS per la soddisfazione del cliente basate su ruoli individuali.

Marketing Manager

Coinvolgi i clienti durante il customer journey, sfrutta le opportunità di upsell e gestisci le recensioni online per rafforzare la presenza online del tuo brand.

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Customer Experience Manager

Monitora e migliora l’esperienza dei clienti della tua azienda con le nostre analisi e comunicazioni automatizzate.

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Survey Manager

Crea e automatizza l’invio di sondaggi efficaci tramite più canali per tutto il customer journey.

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Customer Success Manager

Risolvi proattivamente i problemi tracciando la soddisfazione dei clienti per migliorare la customer experience.

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Customer Satisfaction Manager

Aumenta la soddisfazione del cliente identificando e agendo sui fattori della soddisfazione e monitorando i tuoi KPI.

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FAQ

Domande? Consulta le nostre risposte alle domande più comuni, che trovi qui sotto, oppure contattaci.

Which languages are supported?

Our platform supports 30+ languages.

Which channels can I use to collect reviews?

Natively in our platform, you can reach your guests via multiple channels, including Email, SMS, QR Code, Beacon, WIFI, tablet or mobile. Generate static links to any feedback form for flexible integration in any custom solution of your choosing.

We can also integrate and analyse the feedback you’re collecting from your own channels (call transcripts, video transcripts, etc…).

To which external portals can I send my reviews?

You’ll be able to send reviews to any portal that has an open review form such as Google, HolidayCheck, Facebook, Trustpilot, AutoScout 24, mobile.de etc. 
Our hotel clients can also benefit from our partnership with TripAdvisor so you can send reviews to their portal directly from our platform.

Plus, after a customer completes a survey, they’ll encounter a thank you page where you can give them the option to share their reviews on Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, and WhatsApp.

Can the platform be customised to my company needs?

There is a possibility to create a customer solution with our universal platform. If you are an enterprise client and need a tailored solution, we are quite flexible. Contact us and let’s see what we can do for your company.

Do you connect to my CRM system?

There is a good chance we already do! We currently support integrations with over 90 CRM systems and industry specific systems (PMS, etc…). Our open API enables you to extract all information via JSON and make sure there is a seamless two-way interface to all systems. Re-feeding data into your CRM system as well as adding other data sources (e.g. own feedback questionnaires, surveys from external call centers, etc.) is not a problem.

Is there a free trial?

Yes, after consulting with one of our experts and seeing a tailored demo of our product, if you still need a trial of our product we can make that happen. We’d be happy to provide a training session, and set up a free trial for you.

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Ottieni la tua demo gratuita per vedere cosa possiamo fare per la tua azienda! (Nessun vincolo, lo promettiamo!)

Programma una dimostrazione gratuita e personalizzata, per vedere i progressi che può fare la tua azienda con il nostro software feedback clienti.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.