Customer Experience Management

La piattaforma per la Customer Experience

Offri una Customer Experience unica. Assicurati  che la voce dei tuoi clienti venga ascoltata, con una comunicazione tempestiva ed efficiente.

Comunicazione migliore.
Esperienze migliori.

Comunicazione automatica

Progetta l’esperienza perfetta per il tuo cliente tramite il nostro Customer Journey Designer. Automatizza tutte le comunicazioni e invia messaggi personalizzati in tutte le fasi d’acquisto.

Operazioni ottimizzate

Gestisci la tua attività in modo efficace eliminando le comunicazioni superflue e le attività manuali dalla tua routine per concentrarti su ciò che sai fare meglio – interagire e assistere i tuoi clienti.

Clienti valorizzati

Fornisci ai clienti le informazioni importanti, invia servizi aggiuntivi o richiedi un feedback  prima dell’arrivo. Valorizza l’esperienza d’acquisto della tua clientela.

Customer Journey Designer

Comunicazioni significative e automatiche.

Progetta la comunicazione ideale con i tuoi clienti. Automatizza i messaggi in base a parametri specifici, come la prenotazione, la data di check-in o check-out e anche il loro profilo cliente. Assicurati che ricevano sempre le informazioni di cui hanno bisogno prima dell’arrivo, oppure cogli l’occasione per fare un upselling.

Comunicazione automatizzata

Interagisci con i tuoi clienti in modo efficace

Messaggi automatici

Invia messaggi utilissimi al tuo cliente durante la sua esperienza tramite email o SMS. Fornisci tutte le informazioni essenziali per rendere l’esperienza del tuo cliente indimenticabile.

Clienti informati

Fornisci ai tuoi clienti preziose informazioni quando ne hanno più bisogno. Anticipa le domande più frequenti dei clienti rispondendo prima e dopo il loro arrivo.

Revenue maggiore

Crea delle opportunità di upselling attraverso i messaggi giusti, inviati al momento giusto. Massimizza i ricavi e migliora contemporaneamente la soddisfazione del cliente, offrendo esperienze uniche e indimenticabili.

Multicanale

Raggiungi i tuoi ospiti tramite canali multipli tra cui email, SMS, QR Code, Beacon, WIFI, tablet o smartphone. Crea il link al tuo questionario personalizzato adattabile a qualsiasi tipo di formato.

Feedback autentici

Ascolta i tuoi clienti e rispondi nel modo migliore

Questionario

Questionari flessibili e divertenti da compilare. Migliora la qualità e aumenta la quantità dei feedback dei tuoi clienti.

Ascolta i tuoi clienti

Ricevi un feedback prezioso, in qualsiasi momento, dai tuoi clienti.  Colleziona feedback in real time per migliorare il servizio e anticipare le richieste dei clienti futuri.

Agisci

La funzionalità To-Do garantisce che i feedback dei tuoi clienti vengano presi in considerazione, permettendoti di assegnare compiti precisi ai membri dello staff e conservare una panoramica delle attività.

Flessibile

Interazioni uniche, come i tuoi clienti

Flessibilità completa

Funzionalità avanzate, come domande condizionali e nuovi formati ti consentono di ricevere feedback più rilevanti da parte dei clienti.

Possibilità illimitate

Approfitta di un numero illimitato di questionari.

Brandizzato

Crea un’esperienza di brand per il tuo cliente con molteplici possibilità di personalizzazione.

Più di 5.000 clienti in tutto il mondo ci hanno già scelti

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