Producto

Gestión de la Experiencia del Cliente

Mejor comunicación. Mejor experiencia del cliente.

La experiencia del cliente ya es un diferenciador de marca más importante que el precio y el producto.

Diseñe y optimice el mapa del viaje del cliente para garantizar la mejor de las interacciones con sus consumidores. Invierta en su negocio.

Mejore el Viaje del Cliente

Automatice las comunicaciones

Empodere a los clientes

Mejore las operaciones

Involucre a sus clientes

Comunicaciones avanzadas

Diseñe la mejor de las experiencias usuario con la ayuda de la herramienta Mapa del Viaje del Cliente. Automatice las comunicaciones en cada fase del viaje para saber cómo mejorar el rendimiento de su negocio.

  • Envíe mensajes automáticos vía email, SMS, código QR, Beacon, WiFi o a través de una instalación con tablet o móvil. 
  • Genere links a cualquier forma de feedback para una integración flexible 
  • Aproveche las estrategias upsell y mande mensajes oportunos que involucren a sus clientes
  • Benefíciese de un número ilimitado de cuestionarios de satisfacción personalizables

Gestión eficaz

Alinee los procesos de la empresa: asigne tareas y supervise desde un solo lugar con nuestro software de gestión de la experiencia del cliente.

  • Saque provecho a las utilidades como el análisis semántico para establecer parámetros adecuados a la industria
  • Monitoree el rendimiento de todas las delegaciones con la ayuda de nuestros informes directos
  • Garantice la gestión efectiva del feedback de los clientes con la funcionalidad To-Do o herramienta de tareas por realizar

Integraciones sencillas

Nuestro software inteligente de gestión de la experiencia del cliente debería poder integrarse sin problema en su sistema de datos preexistente.

  • Customer Alliance es compatible con más de 90 sistemas utilizados en diferentes sectores, que van desde la industria hotelera al eCommerce
  • Automatice la recopilación de las reseñas de los clientes y su posterior distribución por plataformas online como Google, TripAdvisor, Facebook, etc.
  • Muestre las valoraciones de sus clientes satisfechos directamente en su web con la ayuda de nuestro widget.

¿Por Qué Customer Alliance?

+8% en

satisfacción del cliente

+25% de los

clientes responden

+5000 negocios

confían en Customer Alliance

What our client say

En Mazda, queremos ofrecer una experiencia cliente excelente. Por eso, animamos a nuestros consumidores a valorar nuestros servicios cuando nos visitan en cualquiera de nuestros concesionarios en Alemania. Las opiniones que recibimos nos ayudan a comprender sus necesidades. Además, el feedback de los clientes es de vital importancia para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas respecto de su compra.”

Alexander Wagner, Manager Dealer & Customer Insights

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Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.