Enterprise

Die Lösung für effektives Feedback Management

Steigern Sie mit unserer Lösung für Voice of the Customer die Kundenzufriedenheit in Ihrem gesamten Unternehmen und profitieren Sie von umfassenden Insights und einem zentralem Bewertungsmanagement.



Sie können uns vertrauen

8%

Steigerung der Kundenzufriedenheit

5.5 Millionen

gesammelte Fragebögen

126 Millionen

Bewertungen analysiert

Mehr Feedback erhalten

  • Erfassen Sie mehr Feedback durch den automatisierten Versand von Fragebögen und Bewertungseinladungen
  • Passen Sie Feedback-Formulare an Ihr Branding an
  • Wählen Sie aus über 30 Sprachen, um Fragebögen zu erstellen und auf Bewertungen zu regieren

Fallmanagement leicht gemacht

  • Stellen Sie closed-loop-Feedback sicher 
  • Beantworten Sie alle Rückmeldungen (Bewertungen + Fragebögen) und erhalten Sie Alerts bei negativen Bewertungen
  • Erstellen und weisen Sie S.M.A.R.T.-Aktionen mit unserem To-Do-Modul zu
  • Verbinden Sie Ihr Ticketing-System

Verstehen, was die Kundenerfahrung verbessert

  • Erhalten Sie detaillierte Analysen zu Ihrem Kundenfeedback
  • Verstehen Sie Motivation, Bedürfnisse und Wünsche dank NPS & KI-basierter semantischer Analyse
  • Entdecken Sie Trendthemen mit unserem Trendanalyse-Tool

Lassen Sie Taten folgen

  • Präsentieren Sie Ihren durchschnittlichen Zufriedenheitswert und authentische Bewertungen auf Ihrer Webseite, um die Conversion Rate zu steigern
  • Verteilen Sie Rezensionen an große Portale wie Google, TripAdvisor, Yelp usw. und steigern SIe Ihre Online-Reputation 
  • Überwachen Sie Rankings für sich und Ihre Mitbewerber, um die richtigen Benchmarks festzulegen

Was unsere Kunden sagen:

“Mit Customer Alliance haben wir nicht nur unsere Positionierung bei Google und TripAdvisor verbessert, sondern auch ein deutlich effizienteres Management des Feedbacks unserer Gäste erreicht. Es war auch entscheidend, um allen unseren Direktoren bei der Verwaltung der Online-Reputation ihrer Immobilien zu helfen.”

HCC Hotels über unsere Online-Reputation-Management-Software



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