Einführung in den AI Hub: Entdecken Sie in Sekundenschnelle verborgenes Verbesserungspotenzial in Ihrem Gästefeedback.
Identifizieren Sie schnell die am häufigsten erwähnten Themen, verstehen Sie, wo die Erwartungen der Gäste übertroffen werden und wo Verbesserungsbedarf besteht, und gewinnen Sie klare, umsetzbare Erkenntnisse, um Chancen zu nutzen und den Umsatz zu steigern.
Sehen Sie den AI Hub in Aktion
Sparen Sie Zeit, indem Sie manuelle Analysen überspringen und direkt zu den Erkenntnissen gelangen
Treffen Sie sichere Entscheidungen mit Vorschlägen basierend auf einer tiefgehenden Analyse Ihrer neuesten Gästebewertungen
Erkennen Sie Umsatzpotenzial in Lob und Beschwerden, von Preisgestaltung bis zu nicht erfüllten Erwartungen
Erfahren Sie, welche Themen Ihren CSAT und NPS Score wirklich beeinflussen.
AI Insights: Was Ihre Gäste Ihnen wirklich sagen wollen
AI Insights sammelt Gästebewertungen von allen wichtigen Portalen und scannt sofort das neueste Feedback. Ähnliche Erwähnungen werden gruppiert und hervorgehoben, sodass Sie einen klaren Überblick darüber erhalten, was die Erwartungen übertrifft und was verbessert werden muss – ganz ohne jede einzelne Bewertung lesen zu müssen.
Gruppiert nach Themen
Erwähnungen werden automatisch in Themen wie „Freundliches Personal“ oder „Laute Klimaanlage“ kategorisiert.
Mit Stimmungsanalyse
Jedes Thema wird als positiv oder negativ gekennzeichnet, sodass Sie Lob und Probleme sofort erkennen können
Volumen und Wirkung
Sehen Sie, wie oft Themen erwähnt werden und wie stark sie das Gästeerlebnis beeinflussen
Von der KI vorgeschlagene Maßnahmen zur Verbesserung
Erhalten Sie sofort einsatzbereite Empfehlungen basierend auf den Highlights Ihrer Gäste
Key Driver Analysis (KDA): KI-gestützter CSAT- und NPS-Bericht
KDA kombiniert Daten von Expedia, Booking.com und Ihren Gästebefragungen, um aussagekräftige CSAT- und NPS-Berichte zu erstellen. Es zeigt, welche Bereiche des Gästeerlebnisses die Zufriedenheit steigern oder senken. So können Sie die Bewertungsentwicklung im Laufe der Zeit verfolgen und sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Hauptfaktoren für die
Zufriedenheit Sehen Sie, welche Bereiche den größten Einfluss auf Ihren CSAT oder NPS haben
Quartalsvergleich
Verfolgen Sie, wie sich die Leistung über verschiedene Zeiträume hinweg verändert
Portal- und Metrik-Umschalter
Wechseln Sie zwischen Portalen oder Metriken, um bestimmte Treiber zu erkunden
KI-generierte Aktionspunkte
Erhalten Sie klare nächste Schritte basierend auf Ihren Bewertungen und Ihrem Feedback
Ein-Klick-Bericht
Verwandeln Sie Erkenntnisse in Sekundenschnelle in präsentationsreife Berichte
Aktivieren Sie den AI Hub für Ihr Team
Reduzieren Sie den manuellen Aufwand mit KI-analysierten Erkenntnissen und entdecken Sie Verbesserungen des Gästeerlebnisses, die den Umsatz steigern.
