Erhalten Sie 30%
mehr Bewertungen.
Verwalten Sie alle
an einem Ort.
Sammeln, teilen und antworten Sie auf Bewertungen, ohne Ihre To-Do-Liste zu verdoppeln.
Ihr Unternehmen lebt von Kundenrezensionen.
Deren Verwaltung sollte nicht Stunden Ihres Tages in Anspruch nehmen.
Vor Customer Alliance
✘ Sie verschwenden wertvolle Zeit und Energie, indem Sie jede Bewertungsseite einzeln überprüfen
✘ Sie kämpfen darum, online gefunden zu werden und verlieren gegen Konkurrenten mit mehr Bewertungen
✘ Negative Bewertungen rutschen durch die Maschen und schaden Ihrem hart erarbeiteten Ruf
✘ Da Sie keine Kontrolle darüber haben, wie viele Bewertungen auf den verschiedenen Portalen eingehen, haben Sie Schwierigkeiten, eine Präsenz auf den wichtigsten Plattformen aufzubauen
Mit Customer Alliance
✔ Alle Ihre Bewertungen werden automatisch in einem einfach zu bedienenden Dashboard gesammelt
✔ Mit automatisch gesammelten Bewertungen bauen Sie Ihre Online-Präsenz auf und ranken bei Google höher
✔ Dank Benachrichtigungen können Sie auf negative Bewertungen schnell reagieren und verhindern, dass Probleme eskalieren
✔ Bewertungen werden automatisch an Ihre wichtigsten Portale weitergeleitet, damit Sie mehr Kunden gewinnen können
“Früher mussten wir mühsam die Bewertungen auf den verschiedenen Portalen einzeln überwachen – mit Customer Alliance werden wir regelmäßig über neue Bewertungen informiert und können sofort reagieren.”
Haben Sie sich im Labyrinth des Bewertungsmanagements verirrt? Customer Alliance gibt Ihnen einen klaren Weg vor.
Sammeln Sie neue Bewertungen auf Autopilot
Sie sollten Ihre Bewertungsergebnisse nicht dem Zufall überlassen.
Senden Sie automatisierte Bewertungsanfragen an Ihre Kunden und erhöhen Sie Ihre Online-Sichtbarkeit.
30% mehr Bewertungen. Keine manuelle Arbeit.
Erhalten Sie alle Ihre Bewertungen in einem einzigen Dashboard
Vergeuden Sie keine Zeit mehr mit dem Sammeln von Bewertungen auf verschiedenen Portalen.
Verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über die Kundenzufriedenheit und beantworten Sie Bewertungen von einem einzigen Ort aus.
Kein Jonglieren mit Tabs. Null Ablenkungen.
Verteilen Sie Bewertungen an Ihre wichtigsten Portale
Bauen Sie Ihren Ruf dort auf, wo er wichtig ist.
Leiten Sie Ihre Bewertungen automatisch an Seiten wie Google, TripAdvisor und branchenspezifische Portale weiter.
Übernehmen Sie die Kontrolle. Gewinnen Sie mehr Kunden.
Verwalten Sie Bewertungen von über 35 Portalen
“Mit Customer Alliance haben wir nicht nur unsere Positionierung bei Google und TripAdvisor verbessert, sondern auch ein wesentlich effizienteres Management des Feedbacks unserer Gäste erreicht.”
Schließen Sie sich den über 5.000 Unternehmen an, die bereits Bewertungen mit Customer Alliance verwalten.
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FAQs zur Verwaltung von Online-Bewertungen
Frage hier nicht beantwortet? Nehmen Sie Kontakt auf und wir helfen Ihnen gerne weiter
Online-Bewertungsmanagement beinhaltet das Sammeln, Überwachen und Beantworten von Kundenbewertungen im gesamten Internet, zum Beispiel auf Bewertungsportalen wie TripAdvisor und Booking.com oder Websites wie Google und Facebook. Ziel ist es, Ihre Online-Sichtbarkeit und Ihren Ruf zu stärken, damit Sie mehr Kunden gewinnen können.
Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf Kaufentscheidungen. Die meisten Kunden lesen mehrere Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, und ihre Wahrnehmung einer Marke wird stark von dem geprägt, was sie online finden.
Positive Bewertungen können Ihren Ruf verbessern und mehr Kunden anziehen, während negative Bewertungen, wenn sie nicht richtig verwaltet werden, Ihr Image schädigen und potenzielle Kunden abschrecken können. Online-Bewertungen beeinflussen auch die Suchmaschinen-Rankings, was es potenziellen Kunden erleichtert, Sie online zu finden.
Die beste Art, auf negative Bewertungen zu reagieren, besteht darin, die Bedenken des Kunden anzuerkennen, Mitgefühl zu zeigen und, wenn möglich, eine Lösung anzubieten. Es ist wichtig, umgehend und professionell zu reagieren, einen positiven Ton zu bewahren und Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit zu zeigen.
Bei komplexen Problemen kann es auch hilfreich sein, das Gespräch offline zu führen und den Kunden einzuladen, die Angelegenheit per Telefon oder E-Mail zu besprechen. Um mehr über den besten Weg zur Beantwortung von Bewertungen zu erfahren, besuchen Sie unseren beliebten Artikel, ‘20 Google-Bewertungsantwortbeispiele zum Stehlen (für gute, schlechte und durchschnittliche Bewertungen)’.
Achten Sie bei der Auswahl einer Software zur Verwaltung von Online-Rezensionen auf Funktionen wie die Möglichkeit, Rezensionen von mehreren Plattformen zusammenzufassen, Stimmungsanalysen, um den Ton der Rezensionen zu beurteilen und Ihre wichtigsten Themen zu ermitteln, Warnmeldungen für neue Rezensionen, um rechtzeitige Antworten zu gewährleisten, Tools zum Verfassen und Verwalten von Antworten sowie Analysen, um Trends zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit zu messen.
Bei der Auswahl des richtigen Dienstes für die Verwaltung von Online-Rezensionen müssen Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse berücksichtigen, einschließlich des Umfangs der Bewertungen, der Größe Ihres Unternehmens und Ihrer Ziele für die Verwaltung Ihrer Online-Reputation. Vergleichen Sie die Funktionen und Preise der verschiedenen Dienste, lesen Sie Bewertungen und suchen Sie nach Referenzen, um die Erfahrungen anderer Nutzer zu beurteilen, bewerten Sie die Qualität des Kundensupports und stellen Sie sicher, dass der Dienst mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann, wenn es wächst.
Bei Customer Alliance bieten wir eine Reihe von Paketen für unterschiedliche Unternehmensgrößen und -anforderungen an, die bereits ab 98 € pro Monat erhältlich sind. Auf unserer Seite Preise und Pakete finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Paketen.