15 ejemplos de respuestas en Expedia para reseñas positivas, negativas y neutras
Las reseñas online son la base de la reputación de tu hotel. Tanto si gestionas un establecimiento independiente como un […]
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Durante años, las reseñas online influyeron en la elección de los huéspedes para su próxima estancia. Hoy, esas mismas reseñas
Las opiniones de los huéspedes no solo reflejan su experiencia, también influyen en la siguiente. Siempre han sido importantes, pero
Gozar de buena reputación de marca es el sueño de cualquier negocio. Pero, ¿cómo conseguirlo? Muchas empresas esperan lo mejor de sus productos y servicios, pero la proactividad juega un papel fundamental. En esta guía le explicamos la importancia de gestionar la reputación online.
La experiencia del cliente está en declive en la industria aseguradora. Cada vez más usuarios recurren a Internet para elegir
Invertir en un programa de satisfacción del paciente le ayudará a obtener toda la información necesaria para realizar los cambios adecuados. ¡Configurarlo es mucho más sencillo de lo que parece!
El viaje del cliente hace referencia al grupo de interacciones de los consumidores con su empresa, ya sea antes, durante
Los KPIs (o Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés), son herramientas clave a la hora de ayudar a
El feedback es determinante para mejorar la reputación de un hospital y la experiencia del paciente. Por eso, cada vez más empresas invierten en software de Voz del Cliente.
¿Tiene curiosidad por saber lo que son los KPI(s) de satisfacción del consumidor, qué es lo que tienen en cuenta