Welches unserer Pakete ist das richtige für Sie?
Sie können sie kombineren oder einzeln buchen.
Front-Desk Booster
- Nachrichten vor, während und nach einem Besuch oder Kauf automatisieren
- Upsells anbieten und Newsletter-Opt-ins sammeln
- Kundenanfragen über WiFi-Startseite erhalten
- Ticketing-System für interne Aufgaben
- Multi-Channel-Kommunikation: E-Mail, SMS, WiFi-Startseite, QR-Code oder Tablet
Reputation Booster
- Bewertungen an externe Portale wie Google und TripAdvisor verteilen
- Bewertungen auf der eigenen Website präsentieren
- Verwendung des Standard-Fragebogens
- Teilen in sozialen Medien
- Übersicht aller Bewertungen
- Wöchentliche Zusammenfassung von Bewertungen & Analysen
Satisfaction Booster
- Individuell anpassbare Fragebögen
- Review-Stream zur Übersicht aller Bewertungen auf externen Portalen
- Analyse der Daten aus allen Bewertungen
- Competitor Benchmarking
- Semantische Analysefunktionen
- E-Mail-Benachrichtigungen über neue und/oder negative Bewertungen
- Ziele setzen
Häufig gestellte Fragen
Alle Verträge haben eine Laufzeit von einem, zwei oder drei Jahren. Kunden, die einen Zwei- oder Dreijahresvertrag abschließen möchten, bieten wir Rabatte an.
Der Schutz von Kundendaten ist für Customer Alliance von größter Bedeutung. Als deutsches Unternehmen halten wir uns an einige der strengsten Datenschutzanforderungen der Welt und sind vollständig GDPR-konform. Wir sind TÜV- und DEKRA-zertifiziert durch unseren Datenschutzbeauftragten Hans-Christian Widegreen und führen regelmäßig professionelle Test durch, um sicherzustellen, dass Kundendaten nicht von Unbefugten eingesehen werden können.
Alle Kunden erhalten Zugang zu unserem Customer Care Team, das von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr verfügbar ist. Kunden mit dem Guest Experience Management Ultimate-Paket erhalten Zugriff auf einen Personal Key Account Manager. Darüber hinaus erhalten alle neuen Kunden eine persönliche Schulung, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie das Customer Alliance-System funktioniert
Die Gebühren sind jährlich, gemäß den Vertragszeiten, fällig. Zahlungen können per Paypal oder Kreditkarte erfolgen. In Europa ansässige Kunden, welche in EUR zahlen, können dies zudem per Lastschrift mit einem SEPA-Autorisierungsformular tun.
Customer Alliance ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen und hält sich an die entsprechenden Mehrwertsteueranforderungen. Die Mehrwertsteuer wird im allgemeinen nicht auf Rechnungen von Unternehmen außerhalb Deutschlands angewendet, die uns ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen. Unternehmen, die in Deutschland ansässig sind, oder keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben können, erhalten Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Deutsche Unternehmen erhalten in jedem Fall eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, außer es ist nicht gesetzlich vorgeschrieben.
Die Chancen stehen gut, dass wir das bereits tun! Derzeit unterstützen wir Integrationen mit über 90 PMS- und CRM-Systemen. Eine vollständige Übersicht aller von uns unterstützten Systeme finden Sie unter “Integrationen”.
