Customer Journey Software

Kreieren Sie eine individuelle Customer Journey Map mit den effektivsten Touchpoints.

Gestalten Sie mit unserer Customer Experience Software eine ansprechende Customer Journey, während der Sie wertvolles Kundenfeedback einholen und das Kundenerlebnis optimieren.

Erstellen Sie Ihre Customer Journey

Passen Sie das Design Ihrer Customer Journey an Ihre Bedürfnisse und die einzelnen Phasen der Customer Journey an.

Fortschrittliche Kommunikation

Automatisieren Sie den Versand von personalisierten Kundenumfragen an designierten Touchpoints mit unserer Customer Experience Software.

Verwalten Sie Kundenfeedback effektiv

Überwachen Sie Umfrageergebnisse mit dem Customer Journey Tracking, und verwalten Sie Ihr gesamtes Feedback dank schlankem Reporting an einem Ort.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit unserem Customer Journey Tool für eine einheitliche Kundenerfahrung an allen Touchpoints.

Ihr Customer Journey Toolkit

Um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu verstehen

Customer Journey Mapping Tool

Entscheiden Sie, wann und wie Sie individualisierte Nachrichten innerhalb Ihres Customer Journey Funnels versenden wollen.

Unbegrenzte Fragebögen

Wählen Sie aus unseren Vorlagen oder erstellen Sie Ihre eigenen Fragebogen. Mehr als 30 Sprachen werden unterstützt. Alles Teil des Customer Journey Marketings.

Customer Journey Analyse

Wie analysiert man die Customer Journey? Nutzen Sie unsere Rankings, NPS, semantischen Analysen und Statistiken.

Multi-Sharing-Optionen

Teilen Sie Ihre Umfragen über mehrere Kanäle: SMS, E-Mail, WiFi, Beacon, Tablet oder QR-Code.

Bewertungen veröffentlichen

Präsentieren Sie authentische Bewertungen auf Ihrer Website und senden Sie diese an Plattformen wie Google, um Vertrauen aufzubauen.

Ein Dashboard

Führen Sie mehrere Standorte und Managementebenen mit einem schlankem Reporting an einem Ort zusammen.

Viele Branchen nutzen unsere Customer Journey Software

Zu welcher gehören Sie?

Hospitality Customer Journey
Automotive Customer Journey
Einzelhandel Customer Journey
Online Customer Journey (eCommerce)
Gastronomie Customer Journey
Healthcare Customer Journey

Verlassen Sie sich nicht auf unser Wort. Mazda Motor Europe über Customer Alliance:

Entlang der Customer Journey Map bleiben die kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit und die Analyse des Kundenfeedbacks wichtige Instrumente, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig posten Kunden zunehmend Feedback online und suchen auch danach. Die richtigen Tools zur Hand zu haben, um die Online-Reputation effektiv zu managen, ist der Schlüssel zur Verbesserung der User Journey.”

Simon Haines, Director Customer Knowledge bei Mazda Motor Europe

Entdecken Sie weitere Funktionen

Um Ihr Customer Journey Management zu verbessern

Fallmanagement

Überwachen Sie alle Standorte auf einen Blick mit einfachem Reporting.
Demo vereinbaren

Online-Bewertungsmanagement

Bauen Sie Ihre Online-Reputation auf den Portalen auf, die Ihnen am wichtigsten sind.
Mehr erfahren

Net Promoter Score

Verfolgen und steigern Sie Ihren Kundenzufriedenheitswert.
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Professionelle Umfragen

Passen Sie Umfragen nach Fragetyp, Logo, Sprache und mehr an!
Mehr erfahren

Wettbewerber-Benchmarking

Beobachten Sie die Statistiken der Konkurrenz und setzen Sie sich Ziele für den eigenen Erfolg.
Mehr erfahren

Integrationen

Integrieren Sie Ihr CRM ganz einfach mit unserer Plattform.
Mehr erfahren

Vereinbaren Sie Ihre kostenlose Demo unserer Customer Experience Software! Ganz unverbindlich, versprochen!

Vereinbaren Sie eine kostenlose, personalisierte Demo und lassen Sie sich von einem unserer Experten ein Customer Journey Beispiel für die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens präsentieren.