Encuentre el paquete que cubre todas sus necesidades

Todos los contratos tienen una duración de uno, dos y tres años. Ofrecemos descuentos a los clientes que desean obtener un contrato de dos o tres años.

El pago se realiza anualmente y se puede realizar a través de PayPal, SEPA o tarjeta de crédito para todos los clientes ubicados en Europa y pagando en EUR.

Customer Alliance es una empresa con sede en Alemania en la que se entiende que los precios no incluyen el IVA para las empresas con sede en otros países. Para las empresas con sede en Alemania o que no tengan la posibilidad de proporcionar su número de IVA, se aplicará este impuesto. En cualquier caso, las empresas alemanas recibirán el contrato, incluido el IVA, a menos que la ley especifique lo contrario.

Es posible efectuar un cambio de nivel a un paquete superior en cualquier momento durante el período del acuerdo sin tener que comenzar un nuevo período de contrato. Desafortunadamente, cambiar a un paquete inferior sólo es posible al final de cualquier período acordado.

La cancelación de un contrato requiere un aviso por escrito a Customer Alliance a través de email o correo postal. Tenga en cuenta que esto debe recibirse al menos 10 días hábiles antes de la finalización del contrato, momento en el que el acuerdo se extenderá automáticamente por un periodo igual al anterior.

Todos los clientes tienen acceso a Atención al Cliente, que está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. CET. Los clientes con el paquete Guest Experience Management Ultimate contaran con Key Account Manager personal. Además, todos los clientes nuevos recibirán un entrenamiento personalizado para usar la plataforma de Customer Alliance.

Si decide comprar tanto el paquete Online Reputation Management como el Guest Experience Management, tiene derecho a un descuento del 30%.

Proteger la información del cliente es de suma importancia para Customer Alliance. Como empresa alemana, estamos sujetos a algunos de los requisitos de protección de datos más estrictos del mundo y son totalmente compatibles con GDPR. Estamos certificados por TÜV y DEKRA a través de nuestro Oficial de Protección de Datos Hans-Christian Widegreen, y realizamos pruebas con regularidad para garantizar que no se pueda acceder a los datos del cliente por parte de personas no autorizadas.

Las valoraciones que han recogido son de su propiedad. A diferencia de muchas otras empresas de la industria, no somos dueños de las valoraciones que se recopilan con nuestro servicio y si decide finalizar el contrato con nosotros, estaremos encantados de proporcionarle una exportación de sus valoraciones, aunque esperamos que esto no suceda :)

 
Tenga en cuenta que esta regla puede no aplicarse a las valoraciones en otros portales como TripAdvisor, Google, Facebook, etc.
En caso de duda, póngase en contacto con el portal directamente para aclaraciones.

¡Lo más probable es que sí! Respaldamos más de 90 interfaces con PMS y CRM. Puede encontrar una lista completa con los sistemas compatibles aquí.