Elija uno o más planes que se ajusten a sus necesidades.

Combínelos o elija sólo uno.

Multiplicador Front Desk

  • Automatización de los mensajes de antes, durante y después de las visitas
  • Posibilidad de ofrecer upsells (productos o servicios adicionales) y dar seguimiento al éxito de las newsletters 
  • Solicitudes a través de la página de inicio WiFi
  • Sistema de tareas interno mediante tickets
  • Comunicación Multi-Canal: email, SMS, página de inicio WiFi, código QR, stand con tablet

Multiplicador de Reputación

  • Distribuya las valoraciones de los clientes por portales externos como Google y TripAdvisor
  • Muestre las reseñas directamente en su página web
  • Benefíciese de los cuestionarios standard
  • Monitoree la popularidad en redes sociales 
  • Obtenga una visión general de las valoraciones
  • Consulte el resumen semanal de opiniones y analíticas

Multiplicador de Satisfacción

  • Encuestas personalizables
  • Revisión de todas las reseñas en los diferentes portales 
  • Análisis de la información contenida en las valoraciones
  • Evaluación comparativa de los competidores
  • Análisis semánticos
  • Alertas por correo sobre las reseñas negativas o nuevas 
  • Posibilidad de establecer objetivos

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo duran sus contratos?

Todos los contratos tienen una duración de uno, dos y tres años. Ofrecemos descuentos a los clientes que desean obtener un contrato de dos o tres años.

¿Están seguros los datos de mis clientes?

Proteger la información del cliente es de suma importancia para Customer Alliance. Como empresa alemana, estamos sujetos a algunos de los requisitos de protección de datos más estrictos del mundo y son totalmente compatibles con GDPR. Estamos certificados por TÜV y DEKRA a través de nuestro Oficial de Protección de Datos Hans-Christian Widegreen, y realizamos pruebas con regularidad para garantizar que no se pueda acceder a los datos del cliente por parte de personas no autorizadas.

¿Qué soporte recibo como cliente?

Todos los clientes tienen acceso a Atención al Cliente, que está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. CET. Los clientes con el paquete Guest Experience Management Ultimate contaran con Key Account Manager personal. Además, todos los clientes nuevos recibirán un entrenamiento personalizado para usar la plataforma de Customer Alliance.

¿Cuáles son los métodos y plazos de pago?

El pago se realiza anualmente y se puede realizar a través de PayPal, SEPA o tarjeta de crédito para todos los clientes ubicados en Europa y pagando en EUR.

¿Los precios incluyen IVA?

Customer Alliance es una empresa con sede en Alemania en la que se entiende que los precios no incluyen el IVA para las empresas con sede en otros países. Para las empresas con sede en Alemania o que no tengan la posibilidad de proporcionar su número de IVA, se aplicará este impuesto. En cualquier caso, las empresas alemanas recibirán el contrato, incluido el IVA, a menos que la ley especifique lo contrario.

¿Pueden conectarse a mi PMS o CRM?

¡Lo más probable es que sí! Respaldamos más de 90 interfaces con PMS y CRM. En nuestra sección de Integraciones encontrará una visión completa de los sistemas con los que estamos conectados.

Solicite una consulta sin compromiso con nuestros expertos para comprender por qué más de 5,000 empresas confían en Customer Alliance para potenciar la satisfacción de sus clientes.