Success story

How Medicover Romania collected 46,000 reviews by reimagining their patient feedback program

How do you efficiently collect and analyse feedback while treating more than one million patients a year?  We’ve worked with Medicover Romania on review and feedback management since September 2021. This case study covers activities from the beginning of our collaboration to May 2023, which led to the collection of…

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Cómo el 79% de los mercados regionales de Mazda Motor Europe aumentaron la satisfacción del cliente con el servicio

Mazda Motor Europe (MME) sigue siendo tan exitosa como siempre. El gigante del sector automovilístico decidió asociarse con Customer Alliance para sincronizar los esfuerzos de satisfacción del cliente en sus mercados regionales. En este caso de estudio podrá ver cómo el 54% de los mercados regionales de MMW incrementaron la…