Gestión de Reputación Online

Más valoraciones. Mejores sugerencias. Clientes más felices.

Recopile, responda y analice todas las valoraciones de sus clientes desde un panel de control fácil de usar. No se pierda ninguna valoración y entienda mejor a sus clientes.

Un panel de control
Todas sus valoraciones

Recopile

Recopile feedback durante todas las etapas de experiencia del cliente vía email, SMS, wifi o tablet mediante cuestionarios personalizados en más de 20 idiomas.

Difunda

Integre las valoraciones en su web y redirecciónalas a los principales portales como Google, Tripadvisor, Trivago y HolidayCheck

Analice

Ya sea una cadena o independiente, entienda a sus clientes y competidores a través de un análisis de valoraciones avanzado e intuitivo.

Recopile

Más valoraciones, mejores sugerencias

Cuestionario personalizado

Personalice completamente sus cuestionarios para que se ajusten a la imagen de su negocio. Haga las preguntas que más le interesan para obtener la información necesaria. Todo enfocado a mejorar su negocio.

Invitación

Invite a sus clientes a dejar feedback sobre su experiencia. Los estudios demuestran que es más probable que un cliente satisfecho deje una valoración si se lo pregunta con anticipación, ¡así que no pierda la oportunidad de mostrarle a todos su excelente reputación!

Cuestionario Wi-Fi

Use cuestionarios Wi-Fi para capturar el feedback de sus clientes mientras están en su establecimiento. Una oportunidad de oro para anticipar y resolver problemas potenciales. No siempre es posible predecir las necesidades de sus clientes ¡pero resolverlas tan pronto como se expresan es sin duda un excelente movimiento!

Difunda

Mejore la visibilidad, aumente las reservas

Widget

Muestre sus valoraciones con orgullo y genere confianza en los visitantes de su sitio web. Con el Widget de Customer Alliance, puede mostrar un resumen de las calificaciones en su Certificado a todos los visitantes de su web y aumentar sus reservas directas.

Certificado

Muestre a los clientes su excelente servicio. El Certificado de Customer Alliance proporciona un resumen general de sus calificaciones en los principales portales online y sus valoraciones recopiladas.

Distribución

Genere más valoraciones en todos los principales portales de opiniones online. Distribuya las invitaciones a sus clientes para dejar feedback en todos los principales portales de valoraciones y así optimizar su presencia en todas las etapas de la experiencia del cliente.

Analice

Todas sus valoraciones en una única herramienta

Estadísticas de portales

Analice las valoraciones dejadas por los huéspedes en todos los principales portales de opinión. Comprenda qué portales son los más importantes para su empresa y cuál es su calificación actual en estos sitios.

Semántica

Comprenda el contenido de las valoraciones dejadas por los clientes. Al analizar el contenido de cada valoración, Customer Alliance proporciona información inteligente sobre lo que los clientes están comentando, ya sea de forma positiva o negativa.

Monitoreo de competidores

Manténgase al tanto de sus competidores al monitorearlos con el mismo nivel de detalle que su propio negocio. Haga un seguimiento de sus desarrollos, fortalezas, debilidades y rendimiento en los principales portales de valoración online.

Integraciones

No se pierda ninguna valoración

Actualmente, Customer Alliance admite integraciones con más de 90 sistemas, desde hospitalidad hasta comercio electrónico, para automatizar la recopilación de valoraciones y distribuirlas en los principales sitios de valoración online.

Con la confianza de más de 5.000 clientes en toda Europa

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