Présentation le AI Hub: Trouvez un potentiel de croissance caché dans les commentaires de vos clients en quelques secondes

Identifiez rapidement les thèmes les plus mentionnés, voyez ce qui dépasse les attentes des clients, ce qui doit être amélioré et obtenez des informations claires et exploitables pour saisir les opportunités et générer des revenus.

Découvrez l' AI Hub en action

Gagnez du temps en évitant l’analyse manuelle et en accédant directement aux insights

Prenez des décisions en toute confiance avec des suggestions basées sur une analyse approfondie de vos derniers avis clients

Identifiez les leviers de revenus dans les compliments comme dans les plaintes, de la tarification aux attentes non satisfaites

Découvrez quels sujets influencent réellement le CSAT et le NPS, au-delà des retours en surface

AI Insights: ce que vos avis clients vous disent réellement

AI Insights attire des invitésavisde tous les principaux portails et analyse instantanément les derniers commentaires. Il regroupe les mentions similaires et les étiquette, afin que vous ayez une vue claire de ce qui dépasse les attentes et de ce qui doit être amélioré, sans lire chaque avis.

Regroupés par thème

Les mentions sont automatiquement classées par thèmes tels que « Personnel amical » ou « Climatisation bruyante »

Étiqueté par sentiment

Chaque sujet est marqué comme positif ou négatif afin que vous puissiez instantanément repérer les éloges et les problèmes

Volume et impact

Découvrez à quelle fréquence les sujets sont mentionnés et dans quelle mesure ils affectent l'expérience client

Améliorations suggérées par l'IA

Obtenez des recommandations prêtes à l'emploi basées sur ce que les clients mettent le plus en avant

Key Driver Analysis (KDA): rapport CSAT et NPS basé sur l'IA

KDA combine les données d’Expedia, de Booking.com et des enquêtes clients pour générer des rapports CSAT et NPS performants. Il révèle les aspects de l’expérience client qui augmentent ou diminuent la satisfaction, vous permettant ainsi de suivre l’évolution de vos scores au fil du temps et de vous concentrer sur l’essentiel.

Principaux facteurs de satisfaction

Découvrez quels domaines ont le plus grand impact sur votre CSAT ou votre NPS

Comparaison d'un trimestre à l'autre

Suivez l'évolution des performances sur différentes périodes

Portail et bascule métrique

Basculez entre les portails ou les métriques pour explorer des moteurs spécifiques

Points d'action générés par l'IA

Obtenez des étapes claires à suivre en fonction de vos scores et de vos commentaires

Rapports en un clicg

Transformez vos informations en rapports prêts à être présentés en quelques secondes