La solution d’avis
client pour
les entreprises
Augmentez la satisfaction client sur l’ensemble de votre entreprise grâce à des données exploitables & une gestion efficace des feedbacks client.
Vous pouvez nous faire confiance
8%
d’augmentation de la satisfaction du client
5.5 millions
de retours collectés
126 millions
d’avis analysés
Générez plus d’avis
- Augmentez la collecte d’avis en ligne en automatisant les questionnaires de satisfaction & l’envoi des invitations à laisser des avis
- Personnalisez vos enquêtes de satisfaction pour qu’elles correspondent à votre charte graphique ainsi que le type des questions que vous posez
- Profitez de la prise en charge de plus de 30 langues pour vos formulaires de satisfaction & réponses
La gestion des tâches simplifiée
- Assurez vous des retours en circuit fermé
- Répondez à tous les retours (avis + questionnaires) et recevez des alertes pour les avis négatifs
- Créez et assignez des actions S.M.A.R.T. sur notre module de gestion
- Connectez vous à votre système de tickets
Comprenez les leviers de satisfaction
- Obtenez des analyses en profondeurs de vos retours client
- Découvrez les motivations, les besoins et les envies des consommateurs avec une analyse sémantique basée sur NPS & l’AI
- découvrez les tendances de consommation avec notre outil de veille
Mettez en place des actions
- Affichez des indices de satisfaction et des avis réels sur votre site internet pour augmenter les conversions
- Distribuez des avis sur les portails importants tels que Google, TripAdvisor, Yelp etc. pour améliorer votre e-réputation
- Observez le classement du marché pour vous situer par rapport à vos concurrents
Ce que nos clients disent de nous:
“Avec Customer Alliance, nous avons amélioré notre positionnement sur Google et TripAdvisor, mais nous avons aussi mis en place une gestion beaucoup plus efficace des retours de nos hôtes. Cela a été un élément clé pour aider nos directeurs avec la gestion de la réputation en ligne de leurs établissements.”
Obtenez une démo gratuite ! Sans conditions, c’est promis.
Programmez une démo gratuite et personnalisée pour voir comment votre organisation pourrait évoluer avec notre logiciel d’avis client.