Enterprise

La solution d’avis client pour les entreprises

Augmentez la satisfaction client sur l’ensemble de votre entreprise grâce à des données exploitables & une gestion efficace des feedbacks client.



Vous pouvez nous faire confiance

8%

d’augmentation de la satisfaction du client

5.5 millions

de retours collectés

126 millions

d’avis analysés

Générez plus d’avis

  • Augmentez la collecte d’avis en ligne en automatisant les questionnaires de satisfaction & l’envoi des invitations à laisser des avis
  • Personnalisez vos enquêtes de satisfaction pour qu’elles correspondent à votre charte graphique ainsi que le type des questions que vous posez
  • Profitez de la prise en charge de plus de 30 langues pour vos formulaires de satisfaction & réponses

La gestion des tâches simplifiée

  • Assurez vous des retours en circuit fermé
  • Répondez à tous les retours (avis + questionnaires) et recevez des alertes pour les avis négatifs
  • Créez et assignez des actions S.M.A.R.T. sur notre module de gestion
  • Connectez vous à votre système de tickets

Comprenez les leviers de satisfaction

  • Obtenez des analyses en profondeurs de vos retours client
  • Découvrez les motivations, les besoins et les envies des consommateurs avec une analyse sémantique basée sur NPS & l’AI
  • découvrez les tendances de consommation avec notre outil de veille

Mettez en place des actions

  • Affichez des indices de satisfaction et des avis réels sur votre site internet pour augmenter les conversions
  • Distribuez des avis sur les portails importants tels que Google, TripAdvisor, Yelp etc. pour améliorer votre e-réputation
  • Observez le classement du marché pour vous situer par rapport à vos concurrents

Ce que nos clients disent de nous:

“Avec Customer Alliance, nous avons amélioré notre positionnement sur Google et TripAdvisor, mais nous avons aussi mis en place une gestion beaucoup plus efficace des retours de nos hôtes. Cela a été un élément clé pour aider nos directeurs avec la gestion de la réputation en ligne de leurs établissements.”

HCC Hotels au sujet de notre logiciel de gestion de la réputation en ligne
HCC hotels_Customer Alliance



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