Hotels

Aus Bewertungen
wird Umsatz.

Unsere Lösung sammelt, analysiert und verbreitet Kundenbewertungen – für mehr Sichtbarkeit im Internet, mehr Buchungen und mehr Umsatz.

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Sammeln

Mehr Bewertungen, mehr Einblick

Sammeln Sie Kundenfeedback vor, während und nach dem Aufenthalt – per E-Mail, SMS, WLAN oder Tablet – mit Hilfe unserer personalisierten Fragebögen in mehr als 20 Sprachen.

Mit unserem Tool können Sie den Fragebogen individuell an das Branding Ihres Unternehmens anpassen. Stellen Sie die richtigen Fragen und bekommen Sie wertvolle Antworten, die Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen stetig zu verbessern.

Bitten Sie Ihre Gäste um eine Bewertung, um ihre persönlichen Eindrücke und Erfahrungen. Studien zeigen, dass zufriedene Gäste sehr viel eher eine Bewertung abgeben, wenn Sie darum gebeten werden. Lassen Sie die Welt wissen, was Sie zu bieten haben – mit der Unterstützung Ihrer glücklichen Kunden!

Sammeln Sie via WLAN oder Tablet das Feedback Ihrer Gäste bereits während deren Aufenthalt in Ihrem Haus. So können Probleme direkt vor Ort geklärt werden. Gleichzeitig erhalten Sie ein aufschlussreiches Feedback in Echtzeit über all Ihre In-house-Services.

Verbreiten

Sichtbarkeit verbessern, Klickraten steigern

Integrieren Sie Bewertungen auf Ihrer Webseite und verbreiten Sie diese an führende Bewertungsportale wie Google, TripAdvisor, Facebook und Yelp.

Präsentieren Sie Ihre Bewertungen – Sie dürfen stolz auf sich sein! Mit dem Customer Alliance Widget können Sie allen Webseitenbesuchern eine praktische Übersicht über Ihr Ranking präsentieren. So bauen Sie Vertrauen zwischen den Kunden und Ihrem Unternehmen auf und steigern Ihre Direktbuchungen.

Fassen Sie Ihre großartigen Leistungen für Ihre Kunden übersichtlich und prominent zusammen. Das Customer Alliance Zertifikat bietet eine Übersicht Ihrer gesammelten Bewertungen auf allen großen Bewertungsportalen.

Erhalten Sie mehr Bewertungen auf den großen, öffentlichen Bewertungsportalen! Lassen Sie Ihren Gästen gezielt Einladungen für die einzelnen Portale zukommen und bitten Sie sie um Ihr Feedback – so steigern Sie Ihre Präsenz und erreichen noch mehr Kunden.

Analysieren

Alle Bewertungen mit einer Lösung analysieren

Ob Sie ein kleines, mittelständisches oder großes Unternehmen führen – mit Hilfe unserer fortschrittlichen und intuitiven Analysefunktionen verstehen Sie die Wünsche Ihrer Kunden und sind dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.

Analysieren Sie Ihre Gästebewertungen auf den großen Bewertungsseiten. So finden Sie heraus, welche Portale für Sie persönlich die größte Relevanz haben und wie Sie aktuell im Ranking abschneiden.

Verstehen Sie, was Ihre Gäste Ihnen sagen wollen. Customer Alliance anaylsiert jede einzelne Bewertung und gewährt Ihnen somit wertvolle und Einblicke in das Feedback Ihrer Gäste.

Bleiben Sie Ihren Mitbewerbern immmer einen Schritt voraus – indem Sie sie genauso detailliert beobachten, wie Ihr eigenes Unternehmen. Verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Konkurrenten, beobachten Sie ihre Stärken und Schwächen und behalten Sie ihre Performance auf den großen Bewertungsportalen im Auge.

Schnittstellen

Verpassen Sie nie wieder eine Bewertung

Customer Alliance unterstützt mehr als 90 Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Systemen – von Hospitality bis zu eCommerce. Die Kundenbewertungen werden automatisiert gesammelt und gezielt auf die führenden Bewertungsportale verteilt.

Warum vertrauen führende Unternehmen der Lösung von Customer Alliance?

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