artikel

Negative Hotelbewertungen richtig beantworten

Hotelbewertungen sind für Reisende in ihrem Entscheidungsprozess zur Buchung eines Hotels heutzutage nicht mehr wegzudenken. Wie eine empirische Studie der ITB und der Fachhochschule Worms zum Thema Customer Reviews1 bestätigt, bewerten “fast 96% der Internetnutzer Customer Review Sites als “wichtig“, „sehr wichtig“ oder „unerlässlich“.” und “90% nutzen Customer Review Sites…

artikel

Über RevPAR zu TRevPAR – Wie profitabel ist Ihr Hotel wirklich?

Woher kommt RevPAR? Ein Hotel ist wie ein lebender Organismus. Angebot und Nachfrage können von einem Tag auf den anderen komplett umschlagen. Die Anforderungen an das Revenue Management im sich rasch ändernden Markt der Hotellerie sind innerhalb der letzten Dekaden immer komplexer geworden. Werfen wir deshalb mal einen Blick auf…