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5 Gründe warum Gästebeschwerden das Beste sind, was Ihnen passieren kann

“Wir wollen nur positive Gastkommentare veröffentlichen!”, “Gästebeschwerden sind übel, sie verderben uns das Geschäft!” Diese Aussagen sind Ihnen bestimmt schon einmal begegnet. Sicherlich, eine Gastbeschwerde kann ein sehr schlechtes Licht auf Ihr Haus werfen, besonders, wenn diese in einem öffentlichen Forum erscheint (TripAdvisor, Holidaycheck…). Aber kann eine nicht-öffentliche Beschwerde nicht…

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Neu mit an Bord: Die Landidyll Hotels & Restaurants

Qualität ist Trumpf! Das ist auch Theo Wilmink, Präsident der Landidyll e.V. klar. Um den Überblick über die rund 30 Landidyll Hotels in gesamten Bundesgebiet zu behalten, hat er sich für eine Zusammenarbeit mit Customer Alliance entschieden. Mit dem ausgeklügelten Umfragesystem und den automatisch generierten Statistiken ist es ein leichtes,…

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Externe Portale einbinden

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Kundenzufriedenheit in der Hotellerie – Das Maß aller Dinge

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5 gute Vorsätze für Social Media

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