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Kundenzufriedenheit in der Hotellerie – Das Maß aller Dinge

In einer sich immer stärker vernetzenden Welt haben sich Kaufverhalten und Anspruch des Kunden drastisch verändert. Auch, vielleicht vor allem in der Hotellerie resultiert daraus ein offener Wettbewerb um die Gunst des Gastes, oder fachspezifisch das word of mouth. In Zeiten, in denen fast doppelt so viele Buchungsaufträge online abgegeben…

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5 gute Vorsätze für Social Media

Das neue Jahr hat bereits angefangen. Also ist es höchste Zeit, ein paar Vorsätze zu machen. Patrick Mayock von hotelnewsnow.com hat 5 Vorsätze im Bereich der sozialen Medien formuliert, die wir Ihnen nicht vorenthalten möchten: Verfassen einer Social Media Strategie Zeit und Ressourcen festlegen Überwachen Online Feedback ernst nehmen “Geschäftlich”…