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Erhalten Sie bessere Antwortraten mit den neuen In-E-Mail-Befragungen

Ihre Umfrageeinladung ist jetzt noch besser geworden! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie jetzt die erste Frage in der Kundenbefragung direkt im Text Ihrer E-Mail stellen können. Was das bringt? Eine höhere Antwortrate und noch mehr wertvolles Feedback. Schauen wir uns gemeinsam näher an, wie das Ganze…

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Kundenzufriedenheit messen & Kundenzufriedenheitsanalyse: alle Tools!

Den Letzten beißen die Kunden (Zitat von Klaus Hages, 1938; er war Gebrauchsphilosoph und Abreißkalenderverleger). Er hatte die bekannte Redewendung aus der Jagd, “Den Letzten beißen die Hunde”, umformuliert. Dieses Zitat ist heute aktueller denn je: Die Konkurrenz ist durch die Globalisierung größer denn je – der Kunde hat so…

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Neue Customer Journey Map: Alle Customer Journey Touchpoints…

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