Erfolgsgeschichten

Centro Medico Fisio Lingotto Erfolgsgeschichte

Wie ein Gesundheitszentrum die Macht des Feedbacks nutzte und so die Google-Bewertungen um 15% erhöhte 700 Patienten strömen täglich durch die Türen des Centro Medico Fisio Lingotto. Dem Gesundheitszentrum war bewusst: Der Schlüssel zum Erfolg ist es, der Stimme des Patienten zuzuhören. Die in Turin ansässige Klinik arbeitet deshalb mit…

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Net Promoter Score (NPS): Mit KPI-Kennzahl Kundenzufriedenheit steigern

Was ist NPS? Kurze Erklärung, was der Net Promoter Score ist:Die NPS-Abkürzung steht für den Net Promoter Score. Dies ist eine KPI-Kennzahl, mit der Sie ganz einfach die Kundenzufriedenheit messen können. Mit einer standardisierten Kundenumfrage können Sie herausfinden, wie wahrscheinlich es ist, ob Ihre Kunden Sie weiterempfehlen.  2003 hatte Fred…

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Customer Journey Map – Kundenreise visuell darstellen

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Umsatzsteigerung im neuen Jahr: Mit Kundenbewertungen Weihna…

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Kundenzufriedenheit steigern – so klappt’s: Feedback ist der…

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Sand Lifestyle Hotel Erfolgsgeschichte

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E-Commerce Strategie: Mit KPI Key Performance Indicator zum …

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Messung der Kundenzufriedenheit: CSAT & andere KPI Kennzahle…

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