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“Sehr erfreut…” Sven, vom Customer Support

In unserer Reihe “Sehr erfreut” stellen wir regelmäßig die Leute vor, die täglich für Sie da sind. Heute: Sven, Customer Care Manager Welche Aufgaben übernimmst du bei Customer Alliance? Ich bin für den Support zuständig, also alles was mit Anwenderfragen und technischer Hilfestellung zu tun hat. Was gefällt dir am Besten an dem Job? Am besten gefällt mir,…

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5 Gründe warum Gästebeschwerden das Beste sind, was Ihnen passieren kann

“Wir wollen nur positive Gastkommentare veröffentlichen!”, “Gästebeschwerden sind übel, sie verderben uns das Geschäft!” Diese Aussagen sind Ihnen bestimmt schon einmal begegnet. Sicherlich, eine Gastbeschwerde kann ein sehr schlechtes Licht auf Ihr Haus werfen, besonders, wenn diese in einem öffentlichen Forum erscheint (TripAdvisor, Holidaycheck…). Aber kann eine nicht-öffentliche Beschwerde nicht…