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Patientenzufriedenheit erhöhen: Die Software für Patientenbefragungen

Ein Fragebogen zur Patientenzufriedenheit auf Papier ist nicht mehr der beste Weg, um die wertvollsten Einblicke im Gesundheitswesen zu erhalten. Die cleveren Organisationen wissen darüber hinaus heutzutage: Wenn sie die Patient Experience, bzw. Patientenzufriedenheit erhöhen wollen, reicht es auch nicht mehr aus, nur das Patientenfeedback einzuholen. Stattdessen haben sie eine…

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Was Customer Experience Management bedeutet und wie Sie Ihre Kunden damit begeistern

Die Metapher  „Der Kunde ist König“ ist heutzutage wohl jedem Unternehmer geläufig und bedeutet, dass die Bedürfnisse des Kunden stets im Mittelpunkt stehen sollten. Doch bei der heutigen Marktkonkurrenz ist das nicht immer einfach und somit ist es unerlässlich ein gutes Customer Experience Management (CEM/CXM) für Ihr Business anzustreben. Was…