Wie Sie mit digitaler Gästekommunikation Zufriedenheit und U...

Wir heben Ihre Gästekommunikation auf ein neues Level! Mit unserem Guest Journey Editor haben Sie die volle Kontrolle über die Kommunikation mit Ihren Gästen! Treten Sie vor, während und nach dem Aufenthalt in Kontakt und schaffen Sie ein einmaliges und...

Leitfaden für Ihre digitale Gästekommunikation

5 effiziente Wege zum Cross-Selling in Ihrem Hotel

Cross-Selling und Up-Selling spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg eines Hotels. Neben der Generierung von zusätzlichem Umsatz, können beide Taktiken zudem das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern. Es ist wichtig zu wissen, welche Leistungen und Angebote sich für das eigene...

Gästeerlebnis im Hotel: Wie Sie die Kundenzufriedenheit stei...

So bereiten Sie Ihren Gästen ein einmaliges Erlebnis Eine der größten Herausforderungen der Hotellerie ist die Frage: Wie kann man das Erlebnis der Gäste verbessern? Denn die Erwartungen ändern sich ständig. Und werden immer komplexer und umfangreicher. Reisende haben heutzutage...

Wie The Mandala Hotel Berlin erfolgreich Feedback-Fragebögen...

Wie Sie Gästezufriedenheit und Umsätze mit unseren Feedback-...

Das Feedback von Gästen nach dem Aufenthalt ist für Hoteliers enorm wichtig. Zum einen gibt es einen Einblick in die Erwartungen und Ansprüche der Gäste und wie diese erfüllt oder sogar übertroffen werden können. Zum anderen können mit Hilfe des...

Wie Sie mit unseren Internen Notizen noch effizienter kommun...

Viele Hoteliers erhalten Gästebewertungen, die eine interne Kommunikation erfordern. Man möchte beispielsweise Kollegen bei einer negativen Rezension über die Hintergründe dazu informieren oder erklären, wie der Austausch mit dem Gast lief und ob das Problem behoben werden konnte. Dies wird...

So entwickeln Sie eine Strategie zur Steigerung der Gästezuf...

Die Guest Experience als Alleinstellungsmerkmal Das Gästeerlebnis ist ein viel diskutiertes Thema in der Hotellerie. Und es ist kein Geheimnis, dass ein einmaliges Erlebnis oft wichtiger als das Hotelzimmer selbst ist. Vor allem im hart umkämpften Hotelmarkt, kommt es darauf,...

Kundenerfahrung: Wie Sie Technologie mit Persönlichkeit verb...

Die Hotellerie lebt von Kundenerfahrungen Auch im Bereich der Hotellerie kam es in den letzten Jahren zu einer digitalen Revolution. Diese hat einen starken Einfluss auf die Kundenerfahrung. Denn sie erlaubt es Hoteliers, das Erlebnis ihrer Gäste noch persönlicher zu...