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Kundenfeedback einholen: Der ultimative Leitfaden für Ihr Unternehmen

Durch die heutige Technologie ist es immer wichtiger, dass Sie das Kundenfeedback einholen und der Stimme des Kunden (Voice of the Customer) zuhören. Früher machten Unternehmen einfach Werbung mit berühmten Prominenten wie Madonna oder Michael Jordan. Diese traten in der Werbung oder auf Reklametafeln mit einem Produkt auf und schon…

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Mehr zufriedene Gäste in der Gastronomie – was hat Feedback damit zu tun?

Ihnen ist bestimmt auch bewusst, dass zufriedene Gäste in der Gastronomie wichtig sind. Wenn nämlich nur 5% Ihrer Gäste immer wieder vorbeikommen, können Sie Ihren Gewinn um 25% steigern. Hinzu kommt, dass Stammgäste 67% mehr ausgeben, als neue Gäste (1). Gästezufriedenheit und Gästebindung gehören also eng zusammen und sorgen im…