About us

Somos Customer Alliance

Nuestra plataforma SaaS 360°, diseñada para escuchar la voz del cliente, ayuda a las empresas a mejorar los índices de satisfacción desde el año 2009.

customer alliance berlin

Qué Hacemos

Raising the customer experience

Desde nuestras oficinas en Berlín, concienciamos a nuestros clientes sobre el poder del feedback para impulsar la satisfacción del cliente.

Con la ayuda de nuestros cuestionarios, flexibles y automatizados, y las herramientas de gestión de las valoraciones de clientes, las empresas pueden generar un mayor feedback y comprender mejor las necesidades de los mismos. Nuestro software como servicio, o plataforma SaaS, (Software as a Service, por sus siglas en inglés), tiene en cuenta la voz del cliente y ayuda a los negocios a tomar decisiones informadas y a establecer objetivos basados en las analíticas.

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Amazing results

Nuestra plataforma de gestión de la satisfacción del cliente es también compatible con las cadenas o franquicias. Las soluciones de Customer Alliance, destinadas a facilitar la toma de decisiones, ayudan a las empresas a trabajar en sintonía, cooperando para mejorar la experiencia del cliente.

El resultado: una experiencia de consumidor optimizada y un mejor índice de satisfacción.

C-level management

Moritz Klussmann

CEO y Co-Fundador

Jens Panek

CFO – Director de Finanzas

David Maicher

CTO – Director de Tecnología

Valentin Naïdja

CRO – Director de Ingresos

Moritz Klussmann

CEO y Co-Fundador

¿Qué es lo que más te gusta de Customer Alliance Berlín?

¡Nuestro equipo internacional! Admiro su actitud resolutiva y su capacidad de cooperación. Juntos impulsamos la industria de la Experiencia Cliente

 

¿Qué le sorprende de ti al resto?

A pesar de ser una persona 100% familiar y un trabajador en equipo, disfruto del silencio. En algunas ocasiones, hago como si no escuchara a mi familia y continúo leyendo la newsletter. Me gusta pasear solo.

Jens Panek

CFO – Director de Finanzas

¿Qué es lo que más te apasiona del trabajo en Customer Alliance Berlín?

¡El espíritu de equipo! Pensamos en el progreso de manera permanente, intentando mejorar las cosas mientras aprendemos. Me impresiona la capacidad de la empresa de mantener el espíritu a lo largo de los años. Ha estado presente en cada una de las fases de la compañía. 

 

¿Qué es eso que nadie sabía sobre ti (al menos, hasta ahora)?

Es un secreto, pero me gusta el café malo. Hiervo agua, le echo cualquier café y pongo un poco de leche. ¡Listo!

David Maicher

CTO – Director de Tecnología

¿Por qué crees que Customer Alliance ha tenido tanto éxito?

Nuestro equipo es diverso y se adhiere a nuestros 5 valores internos: Crecimiento, Innovación, Rendimiento, Positividad, y Compartir. Por eso creo que somos una empresa de éxito.

 

¿Cuál era el trabajo de tus sueños cuando eras un niño?

De pequeño, me impresionaban los aviones y las naves espaciales. Quería entender los conceptos y la tecnología involucrada al detalle. Pero después… ¡descubrí los ordenadores y la ingeniería de software!

Valentin Naïdja

CRO – Director de Ingresos

Sobre la ética de trabajo de Customer Alliance:

Nos esforzamos para construir una organización formada por individuos determinados que se caractericen por una rápida capacidad de aprendizaje. La motivación y la curiosidad son los motores de nuestra empresa. Aprendemos de todo, y de todos. ¡Esa es la receta mágica de nuestro éxito!

 

¿Qué haces un viernes por la noche? 

Suelo pasarlo rodeado de buenos amigos, la familia y una barbacoa. Pero, sobre todo, ¡la barbacoa!

Cómo Decidimos Trabajar

Crecimiento

Nos negamos a permanecer estancados. Por eso, nuestra cultura de empresa se encuentra en evolución constante. En Customer Alliance Berlín, cada día nos preguntamos cómo mejorar las cosas, incluso si ya están bien.

Innovación

Como plataforma de voz del cliente, nos encontramos en constante transformación. No solo seguimos de cerca la evolución de la tecnología y nos informamos sobre las mejores prácticas y tendencias; también tenemos en cuenta el feedback de nuestros clientes.

Rendimiento

Nuestro trabajo se basa en las métricas que nosotros mismos nos aplicamos con el fin de garantizar que ofrecemos lo mismo, o incluso más, que nuestros competidores. (Consulte nuestro widget para ver las evaluaciones de nuestros propios clientes).

Positividad

Esperamos lo mejor de cada uno, de nuestra empresa y de nuestros clientes. Creemos que pensar así es lo que nos ha llevado tan lejos.

Compartir

Juntos, somos más fuertes. Nuestra filosofía consiste en compartir nuestros recursos y colaborar de manera transparente. Solo así construímos un entorno de confianza.