Booking.com es un actor importante en el sector hotelero. Algunos lo ven como proveedor de negocios, especialmente en periodos en los que la tasa de ocupación es baja, mientras que otros no lo ven con tan buenos ojos y critican la alta comisión que se lleva. Independientemente, esto no quita que, en una época en la que todo el mundo habla de la experiencia del huésped, Booking.com puede obstruir sus esfuerzos en personalizar la experiencia del huésped en su establecimiento. Como hemos mencionado en varios…