Durante los últimos años, el sector hotelero ha estado experimentando una revolución digital. Algunos ven esto como una oportunidad de aumentar su atractivo, pero otros tienen un punto de vista más escéptico y optan por luchar por mantener un sistema más tradicional en el que tengan prioridad las relaciones humanas. Así pues, ¿cómo puede usted combinar ambas estrategias para cumplir las necesidades de sus clientes y ofrecerles una experiencia personalizada? ¿Cómo es la experiencia del huésped hoy en día? La experiencia del huésped refleja los…