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¿Quiere saber cómo mejorar los ingresos? La clave está en la experiencia cliente. ¡Mejore los índices de satisfacción y vea crecer su negocio! Las empresas que valoran la experiencia cliente consiguen unos ingresos un 4-8% más altos que sus competidores (1). ¿Por qué? Escuchan la Voz del Cliente. Esto se…

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Economía del Feedback 101: El Manual Definitivo para Negocios

La importancia de la retroalimentación avanza a medida que lo hace la tecnología. Hoy en día, recopilar datos de Voz del Cliente resulta imprescindible. Antiguamente, la publicidad consistía en colaborar con celebrities como Madonna o Michael Jordan. Las ventas se disparaban cuando los rostros de las estrellas aparecían en las…

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