Hoy en día, las valoraciones online desempeñan un papel importante en el éxito de cualquier negocio. Ya sea un hotel o restaurante, una tienda online o una peluquería, cualquier persona que ofrezca servicios o bienes, debe tratar con las valoraciones. Si bien las recomendaciones se solían difundir de boca en boca, los consumidores ahora obtienen información a través de las valoraciones de otros clientes a traves de internet. Y así ha surgido un ciclo digital: los viajeros se informan a través de valoraciones de huéspedes…