Machen Sie Kundenzufriedenheit zu Ihrer Top-Priorität
Sammeln Sie authentisches Feedback
Warum Customer Alliance?
5 Millionen
gesammelte Fragebögen
+8% durchschnittliche Steigerung
der Kundenzufriedenheit
126 Millionen
analysierte Bewertungen
10+
Jahre Erfahrung
Schließen Sie sich den über 5000 Unternehmen verschiedener Branchen an, die Customer Alliance bereits vertrauen
Automobilindustrie
Mazda Motor Europe
“Die kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit und die Analyse des Kundenfeedbacks bleiben wichtige Instrumente, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Kunden veröffentlichen und suchen zunehmend online nach Feedback. Die richtigen Werkzeuge zur Hand zu haben, um die Online-Reputation effektiv zu managen, ist der Schlüssel, um die Erfahrung der Kunden zu verbessern, noch bevor sie ein Autohaus besuchen.”
2%
Steigerung des Net Promoter Score
79%
der regionalen Märkte steigerten die Kundenzufriedenheit mit dem Service
Tourismus
Acquario di Genova
In nur zwei Monaten proaktiver Erfassung aller Online-Bewertungen mit Customer Alliance, sammelte Acquario di Genova nicht nur mehr als 3.000 Bewertungen, sondern das berühmte Aquarium erreichte sogar die Spitzenposition auf TripAdvisor. Sehen Sie, wie das Acquario di Genova dies geschafft hat. Zur Case Study.
Top 10
Acquario di Genova hat es unter die TOP 10 der Aquarien auf TripAdvisor geschafft
Platz 1
der Attraktion in Genua auf TripAdvisor
Retail
Cardiosox
“Wir nutzen Customer Alliance schon seit einiger Zeit. Die Plattform ist professionell und mit ein paar einfachen, gezielten Fragen können wir die Aufmerksamkeit unserer Kunden gewinnen. Sie fühlen sich durch unsere Aufmerksamkeit wertgeschätzt und verwöhnt.”
Hotel und Gastgewerbe
HCC hotels
“Mit Customer Alliance haben wir nicht nur unsere Positionierung bei Google und TripAdvisor verbessert, sondern auch ein viel effizienteres Management des Feedbacks unserer Gäste etabliert. Es war auch der Schlüssel, um allen unseren Direktoren bei der Verwaltung der Online-Reputation für ihre Häuser zu helfen.”
Blogs
So reagieren Sie via SMS auf Gästefeedback für ein positiveres Erlebnis
Die digitale Kommunikation mit Ihren Gästen ist nicht nur vor und nach dem Aufenthalt wichtig, sondern auch währenddessen. Heutzutage erwarten Reisende eine andere Art der
Leitfaden Datenschutz – Mit Customer Alliance sind Sie DSGVO-konform
Datenschutz ist uns ein äußerst wichtiges Anliegen. Um personenbezogene Daten, wie die von Ihnen und Ihren Gästen zu schützen, setzen wir strenge Datenschutzrichtlinien und -vorkehrungen
So ermitteln Sie die tatsächliche E-Mail-Adresse von Expedia-Gästen
Expedia, das Online-Reisebüro für Hotels, Flüge, Pauschalreisen, Mietwagen oder Eventtickets, gehört zu den Platzhirschen der digitalen Reisebranche. Auch Portale wie trivago und hotels.com gehören dem