Mejore
la Experiencia Cliente
con Nuestro Producto

Le informaremos desde el día 1. Recibirá notificaciones por correo electrónico con un resumen de las reseñas y las valoraciones de su negocio. Tendrá la posibilidad de customizar los reportes y enviárselos a los miembros de la plantilla que desee.

Nuestros clientes, por ejemplo, programan reportes semanales que les aportan una visión general de los índices de satisfacción de sus consumidores y comparan sus resultados con los de sus competidores. También consultan los rankings de desempeño de las empresas de la industria en base sus resultados (bueno, malo o regular) y chequean los indicadores de satisfacción positivos o negativos de la clientela durante el trimestre.

Ofrecemos soporte en más de 30 idiomas. ¡Contáctenos para saber más!

Nuestra plataforma le permite alcanzar a sus clientes a través de múltiples canales, incluyendo el correo electrónico, el SMS, el código QR, el Beacon, la red WiFi, la tablet y el teléfono móvil. Genere links estáticos a cualquier forma de feedback e intégrelos de manera flexible en la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
También podemos incorporar y analizar las valoraciones de clientes que usted obtiene en sus propios canales (transcripción de llamadas, transcripciones de vídeo, etc…)

Podrá distribuir el feedback de sus clientes por todos los portales que permitan publicar reseñas de manera abierta, como, por ejemplo, Google, HolidayCheck, Facebook, Trustpilot, AutoScout 24, mobile.de, etc.

Los hoteles pueden beneficiarse también de nuestro acuerdo de colaboración con TrustPilot. Podrá enviarles las reseñas de satisfacción de sus huéspedes directamente desde nuestra plataforma.

Además, una vez el cliente haya completado una encuesta de satisfacción, encontrará una página de agradecimiento que le permitirá compartir su reseña en Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing y WhatsApp.

¡La probabilidad es muy alta! Nuestra plataforma es compatible con más de 90 sistemas CRM y soluciones específicas de la industria (PMS, etc.) Nuestra API, o Interfaz de de Programación de Aplicaciones, por sus siglas en inglés, es abierta. Le permitirá extraer información vía JSON y garantizará una interrelación consistente en ambas direcciones y para todas las plataformas. Pero eso no es todo, porque también podrá re-alimentar su sistema CRM. Agregar otras fuentes de información, como, por ejemplo, sus propios cuestionarios de feedback de clientes o las encuestas de los call centers externos, tampoco supondrá un problema.

Salvaguardar la información del cliente es de vital importancia para Customer Alliance. Como compañía afincada en Alemania, estamos sujetos a una de las más estrictas regulaciones del mundo relativas a la protección de datos. 

Cumplimos con el GDRP o Reglamento General de Protección de Datos, por sus siglas en inglés. Contamos con certificados TÜV y DEKRA, obtenidos mediante nuestro Oficial de Protección de Datos, Hans-Christian Widegreen, y realizamos auditorías profesionales con regularidad para garantizar que las terceras partes no autorizadas no puedan acceder a la información de nuestros clientes. Para más detalles, consulte la actualización de Customer Alliance respecto del GDPR. 

Nos avalan 10 años de experiencia mejorando la experiencia cliente y desarrollando un software que escucha la voz del cliente. Asistimos a pequeñas, medianas y grandes empresas provenientes de diferentes industrias. Consulte nuestra página de soluciones para cada especialidad y tamaño de negocio.

Sí. Es posible configurar nuestra plataforma universal en base a sus necesidades. Si busca una solución adaptada a su empresa, póngase en contacto con nosotros para valorar las posibilidades.

Ofrecemos contratos de 1, 2 y 3 años. Puesto que desarrollamos y lanzamos nuevas funciones de manera regular y sin coste, existe la posibilidad de congelar los precios de los acuerdos de tres años de duración. También podemos hacer excepciones en circunstancias extraordinarias.

Si tras consultar con uno de nuestros expertos y valorar la demo personalizada de nuestro producto, todavía tiene dudas, podemos proporcionarle una versión de prueba. Si lo desea, también podemos organizar una sesión de formación para que conozca en profundidad las herramientas con las que mejorar la satisfacción de sus clientes.

Puede elegir una de las siguientes modalidades: mensual, trimestral, bi-anual y anual, de acuerdo con los periodos de pago establecidos. Puede realizar el abono mediante tarjeta de crédito, Paypal o domiciliación bancaria.