Producto

Software de Gestión de Reputación Online

Saque partido a las reseñas de sus clientes y aumente la presencia online de su marca.

VOC solutions

Recopile, analice y conteste a todas las valoraciones de los clientes desde un sencillo panel de control.

Si necesita responder de manera eficiente a miles de reseñas, o si, por otro lado, precisa reunir más valoraciones para incrementar su presencia digital, nuestro software de gestión de reputación online o ORM (Online Reputation Management, por sus siglas en inglés), puede resultarle de gran utilidad.

customer satisfaction tools

Mejore el Viaje del Cliente

Consiga feedback real

Muestre las mejores reseñas

Incremente su visibilidad en línea

Fortalezca su presencia online

Reúna el feedback

Recopile la opinión de los consumidores en cada fase del viaje del cliente mediante email, SMS, WiFi o tablet. Consiga la información que necesita con los mensajes customizables de acuerdo con su marca.

  • Automatice las invitaciones de feedback. Si se lo pide, el 76% de los clientes dejarán una valoración
  • Customice las encuestas de satisfacción del cliente, disponibles en más de 30 idiomas en nuestro software de gestión de reputación online
  • Benefíciese del servicio WiFi para capturar el feedback de sus clientes cuando visiten su negocio
Customer experience management

Muestre las valoraciones

Integre las reseñas en su página web y distribúyalas por los portales líderes de su industria como Google, TripAdvisor, Facebook y HolidayCheck.

  • Gracias a nuestro widget, podrá mostrar en su web las valoraciones recibidas y generar confianza
  • Obtenga una visión general de las reseñas sobre su negocio en su base de datos y en los principales portales 
  • Multiplique su feedback en los sitios de reseñas online con nuestra función de distribución de valoraciones

Sea encontrado

Incremente su presencia online a medida que distribuye el feedback de los clientes por los principales portales de opinión online y posicione su negocio en buscadores cuando incorpore las reseñas en su web.

  • Identifique los portales que son más importantes para su negocio y conozca su valoración en dichos sitios web 
  • Aumente el tráfico web gracias al posicionamiento orgánico de Google. Muestre su valoración en estrellas y el número total de reseñas en sus snippets 
  • Mejore el posicionamiento natural en buscadores integrando el feed XML directamente en su web y vea cómo el contenido creado por sus usuarios mejora su visibilidad en las SERP.

¿Por Qué Customer Alliance?

+126 millones

de reseñas analizadas

+5000 negocios

confían en Customer Alliance

+25% de los

clientes responden

What our client say

Con Customer Alliance, hemos conseguido mucho más que mejorar nuestro posicionamiento en Google y Tripadvisor. También hemos logrado una gestión más eficiente de las valoraciones de los clientes. Las herramientas de gestión de la reputación online han sido elementos clave para los directivos en el desarrollo de nuestro negocio.

Hcc hotels sobre nuestro Software de Gestión de Reputación Online

Los instrumentos de monitoreo continuo de la satisfacción del cliente y el análisis del feedback de los consumidores son y seguirán siendo importantes para mejorar nuestros procesos. Cada vez con más frecuencia, los clientes publican sus opiniones y basan sus decisiones en las valoraciones de otros. Contar con las herramientas adecuadas para gestionar la reputación online es determinante.

Simon Haines, Director del Dpto. de Relaciones con el Cliente en Mazda Motor Europe
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Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer satisfaction software, Voice of the Customer and Online Reputation Management.