Product

Gestion de l’e-réputation

Exploitez le potentiel des avis en ligne. Augmentez votre visibilité en ligne.

Collectez, répondez et analysez tous vos avis client sur un tableau de bord unique et simple à utiliser.

Que vous ayez besoin d’aide pour répondre efficacement à vos centaines d’avis ou que vous souhaitiez en collecter davantage pour améliorer votre réputation en ligne, allez de l’avant & organisez-vous grâce à notre logiciel de gestion de la e-reputation.

Améliorez le parcours client

Obtenez des avis réels

Affichez les meilleurs avis

Améliorez votre visibilité en ligne

Renforcez votre présence en ligne

Collectez des avis

Rassemblez des avis à toutes les étapes du parcours client via email, SMS, WiFi, ou tablette pour obtenir les données dont vous avez besoin. Aussi, personnalisez vos messages à l’image de votre marque.

  • Automatisez les demandes d’avis & l’envoi des enquêtes de satisfaction puisque 76% des consommateurs laisseront un avis s’il est demandé
  • Personnalisez des questionnaires dans +de 30 langues avec notre logiciel de veille de la e-reputation
  • Utilisez un service WiFi pour obtenir l’avis de vos clients tant qu’ils sont sur place dans votre entreprise

Affichez des avis

Intégrez les avis à votre site et postez les sur les portails d’avis de votre secteur en incluant Google, TripAdvisor, Facebook & HolidayCheck.

  • Utilisez notre widget, vous pouvez afficher un aperçu des notes et avis reçus pour gagner la confiance
  • Notre certificat fournit un aperçu de vos notes sur les principaux portails & vos avis collectés
  • Générez davantage de commentaires sur les sites d’avis en ligne grâce à notre fonctionnalité de distribution

Affichez votre présence en ligne

Boostez votre visibilité en ligne en distribuant des avis sur les portails en ligne, mais aussi en améliorant votre référencement en intégrant des avis sur votre site.

  • Comprenez quels sont les portails importants pour votre activité & quelles sont vos notes actuelles sur ces sites
  • Générez du trafic organique via les résultats Google en montrant votre nombre d’étoiles et le nombre d’avis dans vos rich snippets
  • Renforcez votre référencement SEO en intégrant des feeds XML d’avis directement sur votre site & augmentez vos positionnements dans les SERP grâce au contenu généré par les utilisateurs

Pourquoi Customer Alliance?

+126 millions d’avis analysés

par Customer Alliance

+5000 entreprises utilisent

Customer Alliance

+25% de taux moyen

de réponse aux enquêtes

Résultats des enquêtes de satisfaction client

“Avec Customer Alliance, nous avons non seulement amélioré nos positionnements sur Google et TripAdvisor, mais nous avons aussi amélioré l’efficacité de la gestion des avis de nos hôtes. Cela a été un élément-clé pour aider nos directeurs avec la gestion de la réputation en ligne de leurs établissements.”

HCC Hotels au sujet de notre Logiciel de gestion de l’E-réputation

La mesure de la satisfaction client, l’analyse des avis clients, resteront des outils importants pour améliorer nos process en continu. Les consommateurs postent et recherchent de plus en plus d’avis en ligne. Posséder les bons outils pour contrôler votre e-réputation efficacement est la clé pour améliorer l’expérience client avant même qu’ils ne visitent une concession.”

Simon Haines, Director Customer Knowledge at Mazda Motor Europe

Vous souhaitez utiliser un logiciel pour gérer votre réputation en ligne ?

Programmez une démo gratuite et personnalisée pour découvrir les progrès que peut réaliser votre entreprise avec notre logiciel d’avis clients.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer satisfaction software, Voice of the Customer and Online Reputation Management.