Produkt

Online Reputation Management Software

Nutzen Sie Online-Bewertungen. Steigern Sie Ihre Online-Sichtbarkeit.

VOC solutions

Sammeln, beantworten und analysieren Sie Kundenfeedback in einem einfach zu bedienenden Dashboard.

Ganz gleich, ob Sie Tausende von Bewertungen haben, auf die Sie effizient reagieren müssen, oder ob Sie mehr Bewertungen sammeln möchten, um Ihre Online-Reputation zu steigern – mit unseren Online Reputation Management Tools sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

customer satisfaction tools

Verbessern Sie die Customer Journey

Echtes Feedback erhalten

Positive Bewertungen präsentieren

Online-Sichtbarkeit steigern

Stärken Sie Ihre Online-Präsenz

Kundenfeedback einholen

Sammeln Sie Kundenfeedback in allen Phasen der Customer Journey per E-Mail, SMS, WiFi oder Tablet, damit Sie genau die Daten erhalten, die Sie benötigen. Außerdem können Sie mit unserer ORM Software das Messaging an Ihr Branding anpassen.

  • Automatisieren Sie den Versand von Einladungen zum Abgeben von Feedback, denn 76 % der Verbraucher hinterlassen eine
  • Kundenbewertung, wenn sie darum gebeten werden
  • Passen Sie Fragebögen in über 30 Sprachen mit unserer Software für Reputationsmanagement an
  • Nutzen Sie den WiFi-Service, um Feedback zu erfassen, während Ihre Kunden vor Ort sind
Customer experience management

Bewertungen präsentieren

Integrieren Sie Bewertungen auf Ihrer Website und verteilen Sie diese an die führenden Portale Ihrer Branche inklusive Google, TripAdvisor, Facebook & HolidayCheck

  • Mit unserem Customer Alliance Widget können Sie Ihren Bewertungsdurchschnitt präsentieren, um Vertrauen aufzubauen
  • Unser Zertifikat bietet einen Überblick über Ihre Bewertungen auf allen wichtigen Online-Portalen
  • Generieren Sie mehr Rezensionen auf allen wichtigen Bewertungsplattformen, indem Sie das Feedback verteilen

Werden Sie online gefunden

Steigern Sie Ihre Online-Sichtbarkeit nicht nur, indem Sie Kundenfeedback an Online-Portale verteilen, sondern auch, indem Sie Ihr Suchmaschinen-Ranking durch die Einbindung von Bewertungen auf Ihrer Website erhöhen.

  • Verstehen Sie, welche Portale für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind & wie Ihre aktuellen Bewertungen auf diesen Plattformen sind
  • Erhöhen Sie den Traffic mit organischen Google-Ergebnissen, indem Sie Bewertungssterne & die Gesamtzahl der Bewertungen in Ihren Rich Snippets anzeigen
  • Stärken Sie Ihr SEO, indem Sie den XML-Feed für Bewertungen direkt in Ihre Website integrieren und beobachten Sie, wie nutzergenerierte Inhalte Ihr Suchmaschinen-Ranking verbessern

Warum Customer Alliance?

+126 Millionen Bewertungen

von Customer Alliance analysiert

+5000 Unternehmen

nutzen Customer Alliance

+25 % durchschnittliche

Rücklaufquote bei Umfragen

Einblicke unserer Kunden zum Thema Kundenzufriedenheit verbessern:

“Mit Customer Alliance haben wir nicht nur unsere Positionierung bei Google und TripAdvisor verbessert, sondern auch ein viel effizienteres Management des Feedbacks unserer Gäste erreicht. Es war auch der Schlüssel, um allen unseren Hoteldirektoren bei der Verwaltung der Online Reputation für ihre Häuser zu helfen.”

HCC Hotels über unsere Reputation Management Software

Die kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit und die Analyse des Kundenfeedbacks bleiben wichtige Instrumente, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig posten und suchen Kunden zunehmend online nach Feedback. Die richtigen Werkzeuge zur Hand zu haben, um die Online Reputation effektiv zu managen, ist entscheidend.”

Simon Haines, Director Customer Knowledge bei Mazda Motor Europe
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Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer satisfaction software, Voice of the Customer and Online Reputation Management.