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Sie haben nicht immer Zeit, sich einzuloggen. Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen direkt in Ihren Posteingang und bleiben Sie stets über wichtige Updates und Bewertungen informiert
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Verfolgen Sie Ihre wichtigsten KPIs in einfachen, visuellen Dashboards.
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Text Analytics geht über reine Keyword-Erkennung hinaus: Es bündelt ähnliche Themen über verschiedene Sprachen hinweg und liefert Ihnen so einen einheitlichen Überblick über die Stimmung Ihrer Gäste.
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Exzellenter Service erfordert schnelle Reaktionsfähigkeit. Dieses Dashboard misst und visualisiert den Anteil der Kundenbewertungen, die innerhalb eines definierten Zeitraums beantwortet wurden
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Gewinnen Sie einen strategischen Vorteil: Vergleichen Sie Ihre Performance anhand zentraler Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Bewertungsanzahl mit Ihren wichtigsten Wettbewerbern
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AI Hub bietet vierteljährliche Berichte mit Zielen, in denen Sie nachverfolgen können, was zu tun ist und was nicht. Das Endziel ist, dass Sie nach einem Quartal eine Verbesserung der allgemeinen Zufriedenheitsraten feststellen, wenn Sie die Empfehlungen und Zusammenfassungen befolgen. Die KI analysiert, was gut funktioniert und was nicht, und gibt Ihnen dann anhand von priorisierten Empfehlungen — mittlere Prioritäten und hohe Prioritäten wie „Erhöhen Sie die Häufigkeit der Zimmerinspektionen auf der Grundlage des Feedbacks der Gäste“ — mit priorisierten Empfehlungen.
Ja, die von KI generierten Labels können angepasst werden. Alle CSAT-Kategorien, die Sie sehen, sind Kundenzufriedenheitsgrade, die Sie angeben möchten. Obwohl sie ursprünglich für das Gastgewerbe vorgesehen sind, können Sie entscheiden, bestimmte Wörter oder Kategorien hinzuzufügen, die Sie interessieren.
AI Insights ist in Echtzeit verfügbar und kann auf Gruppen-, Marken- oder Standortebene verwendet werden. Auf der Ebene einzelner Immobilien ist es noch leistungsfähiger, da Manager sofort auf bestimmte Probleme eingehen können.
Die KI-Antwortfunktion ist Teil Ihrer aktuellen Pakete, nicht Teil von AI Hub. Sie sind miteinander verbunden, verfügen aber über separate Funktionen. Sie können KI-Antworten verwenden, ohne AI Hub kaufen zu müssen. AI Hub konzentriert sich auf Analysen und Erkenntnisse, während AI Reply sich darauf konzentriert, Antworten auf Bewertungen zu generieren.
Die Plattform verfügt über KI-gestützte Bewertungssysteme mit Übersetzungsfunktionen für mehrere Plattformen, darunter Google, Booking.com und TripAdvisor. Die KI lernt aus manuellen Änderungen an den von ihr generierten Antworten.
