TEXT ANALYTICS

Transformez
les mots de
votre clientèle
en connaissances
et en actions

Découvrez les sujets et les émotions qui se cachent derrière les feedbacks, et faites les améliorations qui comptent vraiment.

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Text Analytics

Feedback Analysis

Automatiser l’analyse d’avis

Obtenez des analyses de tous vos avis en ligne sans travail manuel, accessibles via un tableau de bord unique facile à utiliser.
customer trends

Découvrez les tendances de consommation

Plongez dans les thèmes et sujets fréquents pour découvrir précisément ce que veut votre clientèle et quels changements sont nécessaires.
Brand Reputation

Maîtrisez la e-réputation de votre marque

Prenez le contrôle des problèmes au plus tôt grâce à notre analyse en temps réel, pour réduire le nombre d’avis négatifs et améliorer votre réputation en ligne.
Text Analytics

Unifiez votre entreprise

Comparez vos feedbacks à travers vos différentes localisations et domaines d’expertise pour garantir une expérience client exceptionnelle.

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En savoir plus sur les analyses de textes et comment elles fonctionnent sur notre plateforme

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Cas d’utilisation

Découvrez quelques façons d’améliorer votre satisfaction client grâce aux analyses de texte

  • Pour le management
  • Pour l’assistance
  • Pour le marketing
  • Pour les C-level

Pour le management

Découvrez les performances de votre département selon les personnes les plus importantes ! Comprenez quels sujets amènent le plus de mentions négatives et positives. Ensuite, creusez dans les sous-rubriques pour identifier les domaines à améliorer pour consolider vos équipes.

Pour l’assistance

Découvrez une nouvelle manière de ravir votre clientèle et résolvez les problèmes aussi vite que l’éclair ! Identifiez facilement les causes des avis négatifs et prenez les mesures nécessaires pour améliorer les choses.

Pour le marketing

Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique ? Découvrez les sous-rubriques les plus fréquentes dans vos avis positifs pour savoir ce que votre clientèle apprécie. Utilisez ces connaissances pour guider votre équipe et pour créer des campagnes stratégiques et profitez de résultats saisissants.

Pour les C-level

Obtenez un aperçu instantané de toutes vos localisations et identifiez vos meilleurs éléments. Plongez dans les sous-rubriques pour découvrir leurs atouts et créer une stratégie gagnante.

Obtenez votre démo gratuite et voyons ensemble ce que nous pouvons faire pour votre entreprise. (Sans conditions, c’est promis !)

Programmez une démo gratuite, personnalisée, pour voir quels progrès peut faire votre entreprise avec notre logiciel de satisfaction client.

Le logiciel d’avis client par Customer Alliance inclut la gestion de l’expérience client, de la Voix du Client et la veille de la e-réputation.