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Ihre Software für Kundenfeedback

Mehr Bewertungen. Mehr Vertrauen. Höhere Conversion Rate. Generieren Sie authentisches, transaktionsbasiertes Kundenfeedback und optimieren Sie Ihren Shop für mehr Kundenzufriedenheit, mehr Bewertungen und verbesserte Online-Sichtbarkeit.

Upgraden Sie Ihr Kundenfeedback Management

Generieren Sie mehr externe Bewertungen und steigern Sie Ihre Online-Sichtbarkeit

Verfolgen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mittels Umfragen

Verbessern Sie Ihren Kundenzufriedenheitsindex

Kundenfeedback individuell erfassen

Bitten Sie Ihre Kunden nach jedem Kauf per E-Mail oder SMS um eine Bewertung. Nutzen Sie dafür unsere flexibel anpassbaren Fragebögen und wählen Sie aus über 30 Sprachen.

Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Ladengeschäfts, indem Sie mit unserer Software über WLAN oder Tablet Kundenfeedback einholen.

  • Passen Sie unsere Feedback-Formulare individuell an
  • Holen Sie Feedback über mehrere Kanälen ein
  • Bearbeiten Sie alle negativen Bewertungen von einem Ort aus und erhalten Sie Alerts bei negativen Rezensionen

76 % der Kunden schreiben eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden.

Präsentieren Sie Ihre Bewertungen und bauen Sie online Vertrauen auf

Werden Sie mit unserem Feedback Tool online gesehen. Automatisieren Sie den Versand von Einladung an Kunden, damit diese Bewertungen auf den wichtigsten Plattformen Ihrer Wahl teilen.

Präsentieren Sie Kundenrezensionen auf Ihrer Webseite, um ihre Conversion Rate zu steigern und Vertrauen aufzubauen.

  • Verteilen Sie Rezensionen an externe Portale wie Google, Facebook, Trustpilot etc.
  • Zeigen Sie mit unserem Widget Bewertungen auf Ihrer Webseite an
  • Integrieren Sie den XML-Feed für Rezensionen direkt in Ihre Webseite und verbessern Sie Ihre SEO 
  • Nutzen Sie Rich Snippets, indem Sie Ihre Google-Sterne und die Anzahl von Bewertungen steigern

Bewertungen von 50 oder mehr pro Produkt können eine Steigerung der Conversion Rate um 4,6 % bedeuten.

Holen Sie sich die Daten, die Sie zur Optimierung benötigen

Durch die Analysen Ihrer Kundenumfragen behalten Sie Trends, den NPS und Ihre Leistung immer im Blick.

Da unsere Software skalierbar ist, können Sie die Analysen für ein oder mehrere Geschäfte nutzen und Ihr Kundenerfahrungsmanagement einheitlich verbessern.

  • Erhalten Sie Analysen zu allen externen Bewertungen auf wichtigen Plattformen
  • Überwachen Sie Rezensionen auf Online-Bewertungsportalen
  • Beobachten Sie Ihre Konkurrenten, um Benchmarks zu setzen
  • Verwenden Sie semantische Analysen, um die Stimmung Ihrer Kunden zu verstehen

Unternehmen, die sich die Voice of the Consumer zunutze machen und ihren NPS messen, wachsen mit einer 3x höheren Wahrscheinlichkeit um 10 % oder mehr in 12 Monaten.

Warum Customer Alliance?

25 % durchschnittliche

Rücklaufquote von Umfragen

10+ Jahre

Erfahrung

5,000+ Unternehmen

nutzen unsere Plattform

Das sagen unsere Kunden über uns:

„Wir nutzen Customer Alliance schon seit einiger Zeit. Die Plattform ist professionell und mit ein paar einfachen, gezielten Fragen können wir die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen. Sie fühlen sich von unserer Aufmerksamkeit geschätzt und verwöhnt.“

Simone Zanetti, Owner of Cardio Sox
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Vereinbaren Sie Ihre kostenlose Demo! Ganz unverbindlich, versprochen!

Vereinbaren Sie eine kostenlose, personalisierte Demo. Einer unserer Experten wird Ihnen demonstrieren, wie unsere skalierbare Kundenfeedback-Software die Online-Sichtbarkeit und das Ranking im Kundenzufriedenheitsindex Ihres E-Commerce-Unternehmens verbessern kann.